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白手套的启示

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摘要在日本乘坐公共汽车或地铁的时候,我注意到司机或站台乘务人员总是戴着雪白的手套。冬天如此,夏天竟也是如此。驾驶公共汽车的司机每当驱车与迎面开来的同一公司的公共汽车相遇时,双方都会举起戴白手套的手向对方致意;每当地铁列车驶出站台时,戴着白手套的站台乘务员也会立正向列车行注目礼。我从未向这些工作人员询问过他们对自己这份工作的感想,但显而易见,他们为自己从事的这种最为平凡的工作赋予了某种尊严。我常常听日本人对他们的政府表示不满,但是却从未听到过有人对自己的工作发牢骚,尽管我相信他们并非人人都满意自己这份职业。从我日常接触的服务行业的人员看来,无

DOI wjvkk9kwd7/703926

作者孙歌

机构地区不详

出处《商务周刊》 2001年13期

关键词白手套职业精神日本企业启示经营组织乘务员

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2001年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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