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《运筹与管理》
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2005年6期
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基于BP算法的客户关系管理有效性评价研究
基于BP算法的客户关系管理有效性评价研究
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摘要
根据客户关系管理(CRM)的基本原理,提出了客户关系管理的过程模型,基于该模型建立了CRM有效性的评价指标体系,针对BP算法的自适应性、自学习性、自组织性特点,提出基于BP算法的客户关系管理有效性评价方法,最后运用数字实例验证了该方法的有效性和可行性.
DOI
lj1e1ro5dv/396344
作者
孔庆华;韩玉启;孟庆良
机构地区
不详
出处
《运筹与管理》
2005年6期
关键词
企业管理
CRM有效性
神经网络
BP算法
评价
分类
[理学][运筹学与控制论]
出版日期
2005年06月16日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
运筹与管理
2005年6期
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