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《中小企业管理与科技》
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2010年7期
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客户关系管理在航空公司的实践研究
客户关系管理在航空公司的实践研究
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摘要
摘要文章从客户关系管理的基础理论入手,分析了航空公司实施CRM的必要性,对航空公司实施CRM的实践过程进行了分析。
DOI
n49vxppxjy/3146459
作者
钱江
机构地区
钱江(贵州大学管理学院)
出处
《中小企业管理与科技》
2010年7期
关键词
客户关系管理
航空公司管理
实践分析
分类
[经济管理][企业管理]
出版日期
2010年07月17日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中小企业管理与科技
2010年7期
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