简介：摘要目的发现临床工作中健康宣教的问题，探讨健康宣教的流程及健康宣教的方式。方法规范健康宣教流程，完善各项制度，加强各层级护士的业务学习，加强护理服务的意识。结果护理人员健康宣教的观念强化，入院宣教、药物宣教、饮食宣教做的有条不紊，病人能在最短的时间适应医院的环境及相关制度。结论规范住院病人的健康宣教流程，与病人沟通良好，建立良好的护患关系，提高病人的满意度。

简介：摘要目的应用pdca管理模式提高儿科住院患者满意度。方法利用问卷调查方式，分别从满意、一般、不满意三个层次，对实施pdca模式前后儿科病区住院患者满意度情况进行分析。结果通过对比发现，病人满意度由原来的满意的82%提高到95%,一般的由14%降至3%，不满意的由3%降至0。结论针对不同患儿及家长的需求，合理应用pdca模式，可以提高护理服务质量，增加病人满意度。

简介：摘要目的研究分析肌效贴联合体外冲击波治疗陈旧性踝关节软组织损伤的效果，为后续的陈旧性踝关节软组织损伤的治疗提供有价值的指导信息。方法在2017年1月—2018年1月接受治疗的陈旧性踝关节软组织损伤的患者的临床治疗信息进行统计，选出其中68例患者作为此次实验对象，依据对患者治疗的方法不同进行分组，一组为34例患者组成的对照组，另一组为34例患者组成的实验组。对照组的患者单纯的采用肌效贴的方式进行治疗，实验组患者采用肌效贴结合体外冲击波的治疗方式进行治疗，在治疗后对比分析治疗的效果。结果在治疗后，对照组患者的治疗总有效率为82.35%，实验组患者的治疗总有效率为97.06%，对照组治疗总有效率低于实验组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在对陈旧性踝关节软组织损伤患者进行治疗时，采用肌效贴结合体外冲击波治疗的方式不仅可以有效的缓解患者的病症，还可以达到较好的治疗效果，促进患者的康复，有较高的应用价值。

简介：摘要目的对沙利度胺的临床应用新进展作一综述，以期为临床合理用药提供参考。方法检索、综述国内外相关文献。结果及结论沙利度胺在治疗肿瘤、皮肤病以及炎性疾病等方面都取得了很大的进展，开发高效低毒的沙利度胺衍生物将是一个颇有前景的研究领域。

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简介：摘要目的调查实行APN排班前后护士对护理工作满意度，为合理利用现有的护士人力资源，提高护理质量，保证护理安全，减轻工作压力提供参考。方法采用MuellerMc-closkey满意度量表(MMSS)对骨科病房护士发放调查问卷，数据采用t-检验进行统计学分析。结果APN排班前后护士对护理工作满意度差异有统计学意义（P＜0.05）。在排班，家庭/工作的平衡，工作被称赞和被认可，对工作的支配及参与决策的机会方面满意度有提高。结论实行APN排班制度,减少了交接班时间，减轻了年轻护士的工作压力，改善护理人员工作满意度。

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简介：摘要目的探讨去毒凉散药膏治疗Ⅲ-Ⅳ度褥疮的疗效及作用机制。方法选择我院2012年8月～2015年4月收治的41例Ⅲ-Ⅳ度褥疮患者，按随机单盲原则分为治疗组和对照组，治疗组21例，采用去毒凉散药膏进行治疗，对照组20例，采用常规外科换药。结果治疗组褥疮治愈率为57.14%、有效率为95.23%。对照组治愈率为30%、有效率为80%，两组治愈率及有效率比较，治疗组明显高于对照组(P＜0.05)，差异具有统计学意义。结论去毒凉散药膏治疗Ⅲ-Ⅳ度褥疮有效好的临床疗效。

简介：摘要目的通过评定菌落总数的不确定度，提高公共卫生监测中检测结果准确度。方法按照GB18204.9-2000《游泳池水微生物学检验菌落总数测定》检测20份游泳池水样品中菌落总数，依据JJF1059.1-2012《测量不确定度评定与表示》，分析菌落总数的不确定度来源，采用合并样本标准差计算，评定菌落总数的不确定度。结果在包含概率为95%时，游泳池水中菌落总数的扩展不确定度为0.073（以对数计），此结果适用于同类样本的检测。结论用合并样本标准差评定多个同类样本菌落总数的不确定度较为方便，随着检验结果的不断增加，数据可随时加入到合并样本中，更新不确定度的取值范围。

简介：摘要目的观察优质护理对普外科患者满意度的提高情况。方法选取我院普外科收治的患者作为临床研究对象，并采取优质护理措施。参考白洁的患者满意度调查问卷，分别在优质护理前后对患者满意度进行调查。结果实施前的满意度总分为（187.7±11.3）分，实施后的总分为（213.6±12.8）分，差异有统计学意义（P＜0.05）。并且实施优质护理后，环境设施、护士服务态度、护理方面评价、护理结果评价、其他五项分指标的满意度均高于优质护理前，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论通过采取优质护理措施，可以丰富护理工作的内容，转变护理方针至“以患者为中心”，创新了传统的护理方式，改善了护患关系，也保障了患者的权益，由此也提高了患者的满意度。因此我们认为可以在日后护理工作当中推广应用。

简介：摘要目的了解医院的护工及住院患者对护工服务有形展示的评价差异，为提高护工服务质量提供参考。方法本研究采用自行设计“护工服务有形展示满意度”的问卷调查广州某三甲中医院的护工及住院患者。结果在形象评价、态度评价、语言谈吐、行为技能、主动服务5个维度上，护工的自评明显高于患者的客评；而在收入、收费维度上，患者与护工的评价均不高，且客评明显高于自评。

简介：摘要满意度调查是社会监督的重要途径，是促进行风建设的有效手段。从2012年11月开始我院在满意度测评方法上进行了改进，提高了回信率和患者的满意度，促进医疗服务质量的持续改进。

简介：摘要在现代化、综合性大医院的管理理念中，越来越重视患者对医疗服务的满意度评价。患者满意度研究是通过对影响患者满意度的因素进行分析，探寻影响满意度的因素、患者满意度及患者消费行为三者之间的内在联系，对能够影响患者满意度的关键因素进行优化。护理质量作为医院整体服务的重要组成部分，提供优质的护理服务对促进护理质量的提高、提升患者满意度至关重要，本文通过护理服务满意度分析模型的优化，希望能够提高研究水平和分析准确度。

简介：摘要目的分析院前急救满意度情况并提出提高满意度的若干建议。方法通过随机抽样的调查方式，从120信息管理系统抽取4884份患者（家属）数据进行“满意度”调查，分析院前急救满意度情况。结果满意度调查结果为车辆平稳性的满意度最高为7.98分，收费合理性的满意度最低为6.81分。2008年至2011年总体满意度分别为7.76分、7.51分、7.52分和7.50分，最终平均满意度为7.57分。结论建议从提高服务收费的透明度、缩短院前急救平均反应时间、定期开展急救能力培训、加强内部绩效管理等几方面来提高院前急救满意度。

简介：摘要目的分析劳动派遣人员薪酬满意度调查情况。方法通过2016年劳动派遣人员薪酬满意度调查，提出改进建议。结果上海市浦东新区医疗急救中心劳动派遣人员薪酬综合满意度为55.35%。其中工资发放及时性满意度最高为61.42%，对工资福利满意度最低为48.38%。结论劳动派遣人员薪酬满意度较低，建议建立薪酬标准长效增长机制、拓宽劳动派遣人员发展空间、建立劳动派遣人员分流机制、加强劳动派遣人员管理，以提高劳动派遣人员的工作积极性，稳定院前急救队伍。

简介：摘要通过对医院患者满意度调查情况的分析，了解到在医疗技术、医疗设备、人员思想素质等水平基本相仿的条件下，关注一些细节因素、薄弱环节对于患者满意度来说会有更大的提升空间。

简介：摘要王鸿度教授从事针灸临床、教学、科研30余年，具有丰富的临床经验，在临床选穴中，善于运用《黄帝内经》中基本理论为指导，选穴、配穴。

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务的做法与效果。方法2014年7月-12月对医院妇产科、呼吸内科、普外科、神经内科住院治疗的患者进行优质护理服务，对实施前后住院患者入院介绍、病区环境、技术水平、服务态度、饮食指导的满意度进行调查评价。结果实施后住院患者的满意度有明显提高，实施前后比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务明显提高医院临床护理工作质量和住院患者满意度。

简介：摘要目的提高患者和家属对院前急救的满意度。方法成立了急诊ＱＣ活动小组，运用ＰＤＣＡ循环的活动程序，对院前急救的患者或家属进行现状调查，分析导致院前急救满意度低的原因，针对重要原因制定对策并组织实施，活动6个月后对效果进行总结评价。结果患者和家属对院前急救的综合满意度由原来的90%上升为96.2%。结论开展ＱＣ活动能有效提高院前急救满意度，同时对调动全体员工的工作积极性，提高自身素质，转变服务意识，改善服务态度均能起到积极的作用。

简介：