简介:根据党的十六大以及十六届四中全会的要求,去年,我们在全党开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。这是当前我们党建工作的重中之重,也是我们党成立以来参加党员最多、规模最大的一次党内马克思主义正面教育、自我教育活动。近一年多来,在党中央高度重视和坚强领导下,在中央先进性教育活动领导小组精心指导下,各级党组织按照“关键在于取得实效”和“成为群众满意工程”的要求,周密部署、扎实推进,先进性教育活动取得了明显成效。通过先进性教育活动,广大党员受到了一次深刻的马克思主义教育,学习实践“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观的自觉性进一步提高;党员先锋模范作用更加突出,党的观念、党员意识进一步增强;党组织和党员服务群众、促进科学发展的行动更加自觉,党群关系、干群关系进一步改善;党员干部的思想作风、工作作风进一步改进;一些软弱涣散的基层党组织得到整顿,党的工作覆盖面明显扩大,基层党组织的作用进一步强化;群众反映强烈的一些突出问题得到初步解决,进一步促进了各项工作。与此同时,探索建立保持共产党员先进性长效机制和党的先进性建设理论研究工作,也取得了重要进展。
简介:[目的]应用品管圈活动与满意度问卷调查提高肝胆外科重症监护病房(ICU)病人满意度。[方法]成立品管圈活动小组,梳理病人术后返回ICU到返回普通病房的护理流程,并对从ICU转回普通病房的病人进行满意度问卷调查,分析总结影响病人满意度的因素,寻找真因,制定相应的改善措施,比较活动前后效果。[结果]活动后圈员的品管手法、沟通协调能力、团队意识等均得到了明显提高,病人满意度从改善前的87%提高到改善后的98%,制定了肝胆外科ICU护理工作制度、病人与家属通话制度,改善了病人转接流程。[结论]品管圈活动中结合满意度问卷调查提高了管理效率,增强了护士的综合能力,提高了病人满意度。
简介:摘要目的探讨开展品管圈活动在提高手术患者家属满意度中的应用效果。方法成立品管圈小组,由7人组成,通过531评价法选定提高手术患者家属满意度为活动主题;预估各步骤所需时间、决定活动日程及工作分配、拟订活动计划书,并获得上级核准,进行活动管控,绘制甘特图,以便活动后的检讨与改善;收集200份家属问卷进行分析,了解目前现况以流程图表示,用查检表方法找出患者家属不满意原因,绘制柏拉图,根据80/20原则选定要因为家属等侯区环境、喇叭播音、家属等侯区位置,针对要因拟定具体对策,进行重点改善;计算目标值,以头脑风暴、小组讨论的方法对人、物、法、环进行解析,绘制鱼骨图,最终找出真因;采用六何分析法、头脑风暴法、80/20原则针对真因拟定具体对策,将改善方案依PDCA循环彻底实施,以柏拉图对比数据表示品管圈活动前后患者家属的满意度。结果患者家属不满意缺陷数由活动前791次降至活动后153次。结论品管圈活动解决多种影响家属满意的因素,将优质护理服务延伸至患者家属,有效提高了手术患者家属满意度,鼓励护士提供更好的服务。
简介:【摘要】:目的:探究品管圈活动在小儿重症护理中的应用效果及满意度。方法:此次研究样本为本院小儿重症监护室收治的患儿,共从中随机抽选出100例,并根据入院时间顺序分为对照组、观察组,对照组患儿采取常规护理,观察组实施品管圈护理管理,对比两组患儿不良事件发生率、住院时间以及家属护理满意度评分。结果:观察组患儿不良事件发生率为8.00%,明显低于对照组患儿不良事件发生率26.00%:P<0.05。另外,观察组患儿的住院时间短于对照组,家属的护理满意度评分高于对照组,差异性对比结果:P<0.05。结论:对小儿重症患儿采取护理干预后,可明显提高护理服务质量,并提升患者家属护理满意度,应用效果令人满意。