简介：在美国，送别2008年的又是一组悲观的数字。通常占零售业全年销售总额的30％至50％的年终假日购物季，出现了多年未见的惨淡局面。服饰销量同比下降近20％，电子电器产品跌幅超过26％，奢侈品跌幅超过34％。让互联网行业倍感欣慰的是，相对降幅最少的是网购业务，仅比同期下降了2．3％，而且部分网站，如美国亚马逊在线购物网站的表现还要好于往年，在2008年12月15日创造单日630多万件商品被订购纪录，超过2007年记录90万件。

简介：老鼠教授创办的“老鼠航天公司”开业了，这可气坏了狐狸航空公司的狐狸老板，它生怕自己的生意被别人抢走。

简介：“等待”是企业内最不具生产力的动作之一，然而，似乎所有的企业，在正常的作业过程中，都免不了会被它干扰到，不过，只要企业有心的话，相信这种干扰是可以用一些管理上的技巧，把它们所带来的伤害降至最低。

简介：销售费用在航空企业总成本中占有较大比重，强化销售费用管控对于提高航空公司竞争能力、提升经济效益具有重要意义。本文围绕航空公司销售费用管理，介绍了销售费用的概念及构成，重点围绕如何强化航空公司销售费用管理提出了建议。

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简介：1.1企业参与建立国家战略石油储备  ,1参与国家石油战略储备、石油银行  ,只要一日不建立自己的石油储备、不投入到世界石油期货市场争取自己的发言权

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简介：本刊讯天合联盟（SkyTeam）10月19日宣布,阿根廷航空公司（AerolineasArgentinas）将于10月底签署协议加入该联盟。这是首家加入天合联盟的南美洲航空公司。

简介：进行界面评估针对单一界面和公共界面，本文在“区分界面性质”一节分别给出了它们的管理重点。通过服务界面分析，公司的各个部门也都明确了自身在服务界面管理方面应该履行的职责。但具体要如何管理，首先必须对它们各自的现状进行评估。为了对公司服务界面的现状进行评估，并找出问题所在，进一步明确改进措施和方向，我们有三种工具可以使用。

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简介：11月7日,被业界视为中国货运业"奥斯卡"奖的中国货运质量跟踪调查暨第五届中国货运业大奖在广州揭晓,国货航蝉联"最佳货运航空公司"金奖。国货航自独立运营以来,在竞争的理念指导下,将服务质量管理提高到实现公司战略目标的高度,树立以"市场为导向,服务为保证"的经营理念,细化和深化"以顾客为关注焦点"为核心的质量方针,推行"市场销售与服务保障一体化"工程,采取多项措施致力于提升服务的可靠性和运营的卓越性,将客户满意与否作为衡量服务质量的惟一标准,实现服务与市场的互动;制定货物运输全过程的服务标准,优化服务流程,向顾客提供更快捷的优质产品;坚持每季度进行货主满意率调查,提高客户满意率;完善后续服务,打造系列精品服务链条。同时,规范全体员工的服务礼仪和服务标准,增强员工的服务意识,使"为客户服务就是为自己服务"的理念深入人心,以期真正树立起国货航的品牌优势。

简介：中远国际航空货运代理有限公司总部地址：北京市朝阳区东三环北路甲2号东信大厦12层123室（100027）电话：010-84387888

简介：正如这次专题讨论会主要文献中所提到的“由于有引起国际所关心的公共卫生应急事件的可能，2003年发生的非典型肺炎（SARS）引起人们的关注。主要集中在由世界卫生组织制订的疾病的预防计划上。”SARS清楚的突显了国际航空工业和公共卫生当局之间缺少的协调合作。这些刺激了国际空运协会（IATA）管理问题的来源，使对未来发生的紧急公共卫生问题能有适当的应对措施。在别的方面，

简介：随着我国航空公司的发展，各航空公司无论是在机队规模还是航线网络上都在不断的扩大，并且随着国内民营航空的迅速发展，再加上国外航空公司通过代码共享，甚至打算利用投资八股的方式进入中国市场，使得中国航空公司无论是国际和国内航线，其航空市场竞争越加激烈。对于航空公司来说，扩大航线网络和提高服务质量将是提高自身竞争能力最有效的途径。然而在目前航线时刻和机场资源有限，而且其发展速度远远跟不上各航空公司运力增长的情况上，如何利用现有的航线，提高航线网络收益，成为航空公司提高竞争能力，增加公司利润的关键因素。而航空公司联程产品主要目的正是利用航空公司局部网络优势，以带动航空公司整体销售。

简介：争取亚洲石油定价权实际就是对整体中国用油企业的保护,作为市场消费主体的我国广大用油企业,3调动内生因素提高企业竞争力 航空公司在内部应通过加强日常航空油料管理中的成本控制来抗御航油价格波动风险

简介：摘要：安全管理体系（SMS）的本质是航空运营人通过系统的方法管理安全，通过科学的制定政策、目标，清楚地界定安全责任，鼓励全员参与，完善风险管理、安全保证、安全促进，有效地配备资源，在满足规章的基础上，不断提高运行水平。但是，是不是实施SMS之后，就控制了所有的重大危险源、所有下表中不可接受的事件就不会发生了呢？客观的来讲，并不是这样的，航空活动是一个复杂的、庞大的、要求极高的系统性工程，理论上，飞机飞到哪里，就有可能在哪里发生紧急事件，任何一项细小的失误，都有可能导致巨大的灾难。

简介：由于我国正处于经济转型期的特殊国情以及航空运输业在国民经济中占据的重要地位,我国航空公司并购动因有其特殊性,不能完全套搬西方的并购动因理论。我国的民航企业并购是企业、市场和政府综合作用的结果。本文将航空公司并购的动机分为以下五点。

简介：摘要：航空公司为保持航空公司良好的企业形象，并促进航空公司健康稳步发展，危机公关应成为航空公司处理各种危机的主要方式，应该得到越来越多的重视。

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