简介:ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和质量保证方面的标准,它不是指一个标准,而是一族标准的统称,目前已被80多个国家采用。
简介:ISO9000的基本思想是"过程控制"和"质量改进"。认为"过程控制"是保证产品质量的有效方法;强调过程控制的出发点是防患于未然;质量管理必须坚持质量改进。ISO9000最初是为生产企业设计的,经过十余年的发展,它已在企、事业单位、部分学校,甚至政府机关得到了广泛应用。市场经济发展的规律是,任何一种产品、任何一个企业在市场上能否立足,首要因素是质量。同样,作为科技咨询机构能否生存、能否发展,关键因素还是质量。然而,目前我国科咨询的现状是:咨询工作计划制订的随意性,咨询师队伍的多样性与不规范性,咨询市场的无序性等等,特别是近几年中介机构的大量介入,商业化程度加重。为此,需要建立咨询服务质量保证体系,从而为解决这些问题提供一些可参考的依据,为我国咨询业的发展提
简介:后勤机构作为教育机构中的一部分是长期存在的,随着教育对象的扩大和教育制度的改革,后勤机构也必须改革才能跟上时代的步伐。一、进行ISO9000质量管理认证是形势发展的需要,是改革旧管理体制弊病的有效途径
简介:先说一个刀具的故事,我的朋友也是一位质量管理体系咨询师,最近他告诉我手里有一个项目非常的“急”,老板总催说他要快点。为什么?这老板开的是一家刀具厂,专为欧洲的一些客户定制西式厨房用刀具,刀具做得非常的精美,订单也多多的。每年总是顾客盈门,巧的是在这家厂的前面也有一家刀具厂,而且门面就在这家厂的必比之路上,论规模和生产技术、品种都及不上这家厂,以前两家厂倒也是相安无事。量半年前那家小厂率先通过了ISO9000的认证,并以此为内容做了一个大大的广告牌。从此以后,后面的这家厂就有点烦,每每他们自己的客户来厂里谈完生意后常常会提出想去前面那家厂看看的要求,理由就是那家厂有这么一块大广告,而这家厂还没有。渐渐的,他的客户还真成了前面那家厂的“上帝”。所以老板就盯着他要他策咨询,让他愈早拿证书愈好,以尽快收复失地。这个故事好有一比,就是一个满腹经纶的自学成材者给一个手执文凭但才识未必佳的毕业生抢了职位,徒叹无奈。猛醒之下,决定亡羊补牢,立马补一张证书。那么这到底是一张什么样的证书,又有些什么样的作用呢?
简介:本人从事16年人力资源管理工作,先后涉及IT行业、电信服务行业。因此深刻体会到通过建立培训计划、培训执行、培训检查、培训行动体系,来建立一套基于ISO9000PDCA循环的科学培训管理体系,对提升企业人力资源质量