简介：【摘要】：目的：随着经济产业的飞速发展，对于各种具有行业技能以及服务意识的专业人才需求急剧增长；高职院校服务业人才培养短缺、结构性矛盾和技术短板已成为亟需解决的问题。方法：通过分析服务设计教学现状、产业行业对具备服务设计意识人才的态度以及企业对设计类技能需求等等构建Kano模型所需的实际参数，构建过程中对企业需求的设计能力进行属性划分和优先级排序，得到企业人才能力需求敏感数据。
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