简介：目前国内大型医院门诊普遍存在患者众多、医务人员相对不足的困惑,造成挂号难、候诊时间长、诊疗时间短和人文关怀不够“四大难题”,是社会和患者及家属对门诊医疗服务不满的主要意见,也是时常导致医患关系不和谐、产生医患矛盾、医疗纠纷的主要基础原因。在现有客观条件下通过提高现有门诊医疗服务质量,可缓解上述矛盾,为构建和谐的医患关系及建设和谐社会贡献一份力量。

简介：在我院医疗服务市场走出了一条在不断提高服务质量中求发展的良性循环道路。做法是：转变观念，建立适应医疗市场发展需求的医疗服务体系；深化改革，创建提高医疗服务质量的运行机制；优化结构，建立一支不断提高服务质量的人才队伍。

简介：在以科学发展观为指导的今天，以人为本被作为各个行业各项任务制定和实施的出发点，这对作为我国医疗卫生服务质量体系的骨干力量的基层公立医院提出了更高的要求。让病人以最便捷的方式和最合理的价格得到诊疗，以及以病人为中心的良好的医疗效率和优秀的医疗态度被广大人民期待。强化医院系统管理，加大政府合理干预力度，政府与医院联合提高医疗服务质量的整体水平成为解决问题的希望出口。

简介： 摘要：医院党建工作在改善医院管理水平、提升医疗服务质量等方面有着至关重要的作用。本文从党建与医疗服务的关系入手，分析了医院党建引领医疗服务质量提升的必要性，并提出了以党建为基础，明确科学指导思想、党建为引领，建立完善体制机制等有效策略，旨在有效提升医疗服务质量，以期为医疗机构提供了有益的参考和借鉴。

简介：为探讨医疗风险管理在医院医疗服务中的应用,本文阐述了增强医疗风险管理的意识;医疗风险与医疗事故的关系;医疗风险与医疗质量的关系;医疗风险管理的积极性;医疗风险管理的制度;医疗风险管理的措施.为医院采用医疗风险管理提供经验.

简介：

简介：摘要目的医疗服务质量是医院的生命线，是病人满意度的体现，也是一所医院医疗技术、管理水平和医德医风建设的综合反映。医疗质量与医疗纠纷二者密不可分，加强医疗服务质量管理是防范医疗纠纷的前提和基础。本文通过分析医疗纠纷的主要成因，就如何提高医疗服务质量，建立科学的质量管理机制及有效纠纷防范机制进行探讨，进一步促进医院整体工作的可持续性发展。

简介：

简介：

简介：作为医院质量管理者，曾目睹这样一种现象：有些外科医师在整个换药过程中动作非常熟练也很规范，却不与患者交谈或很少与患者交谈。其实，这种医疗服务质量滞后于医疗技术质量的现象比较普遍，其根本原因是医务人员不重视医患沟通。有文献报道，目前我国的医疗服务与国外的主要差距就是缺少人文关怀，而这种人文关怀的一个重要体现就在于医患之间的沟通与交流。

简介：摘要在我国传统医患关系中，始终存在着拯救与被拯救的思想，医院、医生也因此处于较有利的地位。然而，随着市场经济的不断发展，医学模式及医疗消费方式的转变，已使医患关系发生了根本转变，病人对医生、医院的要求越来越高，为此产生了不少医疗纠纷。在这种形势下，如何进一步提高医疗服务质量，满足病人的需求，促进医疗卫生事业持续健康发展，已成为目前各级医院亟待解决的课题。

简介：摘要：近年来，随着医院党建和工会的不断发展壮大，医疗服务质量的提升和党建的改善成为了医院管理的重要课题。本研究旨在探讨基于医院党建和工会的医疗服务质量提升与党建改善的关系，并通过举例分析来论证这一关系。

简介：为提高医院窗口的服务质量和服务效率，本文剖析本院现行门诊工作流程中存在的问题，结合医院实际情况，提出改进门诊工作流程的具体措施，实现”以病人为中心”的医疗服务的新理念。

简介：

简介：摘要在医院科学管理的过程中，医疗统计数据越来越多地应用于医院管理决策中。统计报表正是这些数据信息的重要载体，为了更好地促进医院发展，加强统计报表工作质量管理已经成为医疗行业的必然趋势。统计数据的质量状况直接影响到医院管理层的决策，有时甚至会对全局决策产生重要影响。

简介：摘要医院目前现状我院的软环境建设工作紧紧围绕广大人民群众关心的质量、服务、价格和社会反映突出的看病难等热点问题，加强领导，通过召开全院职工大会进行宣传动员，号召职工“立足岗位、做好本职”来参与软环境建设。各支部也通过组织生活会，号召广大党员起先锋模范作用，积极参与“三好一满意”和“诚信服务杯”等载体活动，把软环境建设工作做好、做实。医院为了加强行业管理，规范服务行为，采取多种措施，强化诚信服务理念。

简介：摘要目的探索贯彻以人为本的服务理念，提高门诊医疗服务质量的有效方法。方法营造温馨舒适的门诊就医环境,优化服务流程,合理配备人力资源,落实便民措施。结果使门诊医疗服务更安全、快捷，门诊满意度明显上升。结论病人对门诊医疗服务的需求越来越高,只有不断创新,方能满足各类人群医疗保健的需要。

简介：

简介：摘要：近年来随着信息技术的飞速发展，人们生活的各个领域都或多或少的有信息技术的影子，与人们健康息息相关的医院自然也不例外。我国医院信息化建设已经有 30余年，但目前仍然存在许多问题，与发达国家差距较大。本文首先分析了我国医院信息化建设的现状，并提出了我国医院信息化建设中存在的主要问题，最后分析了医院信息化在提升医疗服务质量中的作用。

简介：摘要：公立医院可以通过持续不间断地在管理者与职工之间开展绩效管理循环，达成职工个体、医院整体业绩的改进。因此，文章结合绩效管理的概念，论述了绩效管理在提升公立医院医疗服务质量中的作用表现，并对基于医疗服务质量提升的公立医院绩效管理方案进行了进一步探究，希望为公立医院绩效管理提供一些参考。