简介：在互联网的强力冲击下，以话音业务为立身之本的传统电信运营业的处境日趋艰难，必须通过转型寻求新的出路，即需要实现由传统电信运营向信息服务的转型，实现通信业与信息业的融合。信息服务意味着运营商除了提供传统的网络服务和基本话音业务外，更需要向客户提供话音、数据和多媒体综合业务，提供全方位多层面的信息化解决方案，提供更加丰富多彩的内容与应用服务。而宽带是实现综合信息服务的基础，只有宽带发展到了一定阶段，有了强大的宽带网络平台和可观的宽带接入用户数，综合信息服务才有依托，才有实现的可能。中国两大固网运营商中国电信与中国网通都在积极地实施企业转型，

简介：电信业转型初见成效2007年是中国电信业转型的执行年，各电信企业紧紧抓住国家信息化战略的重要机遇，大力发展各项信息业务。目前转型己初见成效，电信非话音业务收入在总体业务收入中的比例达到了30％以上。通过前两年的宣传、实践，2007年电信企业转型不断深化：优化原有网络，逐步构建下一代网络，为各项转型业务的开展奠定基础：深入研究细分客户群体的需求，开发多样的信息业务；

简介：

简介：持续低迷几年的我国货航企业仍然没有恢复元气。从在国内航线上运力投放总和超过50%的三大航（包括同航、南航和东航）来看，货运业务陷入困境的局面仍未扭转。截至2013年11月，三大航2013年的货邮量较前几年依然未能实现可观的增长。而与此同时，在货航领域，快递企业的身影却日益活跃。

简介：摘要国家电网营业大厅是展示公司形象，是体现公司服务水平的核心区域，地位尤其重要。郑州东区营业及电费室与其他行业营业厅和电网其他地区营业厅的运营模式进行对比，结合本营业厅的不同特点，建立自身品牌特色，依托互联网，以客户为导向，践行人才战略，探索出一条以优质服务和提高运营效率为终极目标的优质发展模式。

简介：每一个手机用户都曾在移动电话上把玩内置的小游戏，随着手机平台的出现和彩屏多媒体手机的成熟，手机游戏已不再局限于内置的那几个，还可运营商处下载新游戏。这种技术激活了独立的手机游戏市场。

简介：

简介：摘要：通过客户费力度研究，识别营业厅影响客户交互使用便捷的关键费力点，对关键费力点规范营业厅服务关键动作，并映射内部运营支撑指标（KQI），通过改进KQI指标来推动费力度指数改进和客户满意度提升，让营业厅满意度管理变得有重点、有抓手、可运营。引入营业厅AI音视频系统，支撑营业厅客户感知热力图，构建营业厅数字员工能力，数智赋能厅店全过程提优服务，打造营业厅智慧运营管理生态，助力营业厅客户满意度提升。

简介：2001年之后，重工业的快速发展使我国资源环境的压力陡然增大。根据统计，我国能源消耗问题日趋严重，二氧化碳、有机水等污染物排放量名列世界前茅。能耗过大和污染排放的加剧对环境带来了严峻的挑战，环境问题已经成为影响我国社会经济可持续发展的主要障碍，节能减排势在必行。

简介：众所周知，营业厅作为电信运营商的前沿阵地，离客户最近，营业厅的客服人员每天都与形形色色的客户打交道，他们才是真正的一线人员。因此，他们的服务意识、服务能力及沟通水平不仅关系到营业厅的经营状况，还关系到电信运营企业的长效发展，关系到企业的良好形象。同时，客户亦能从他们身上多多少少了解到企业的一些情况。所以，电信运营商要重视营业厅的构建与经营，以崭新的姿态迎接客户的到来。

简介：摘要：水务运营管理是PPP项目中重要组成部分，项目的盈利能力与项目运营管理有直接关系。长期以来，水务运营管理项目在国家大战略的潮流中，积累了大量经验。本文通过探索水务运营管理“标准化”“智能化”“土地价值化（光伏业务）”“水务资产证券化”等运营创新拓展方面的研究，为提升水务运营管理的价值产出，降低运营管理的成本，有效盘活PPP项目水务运营业务提供相关建议。

简介：如今经济全球化和全球信息化势不可挡，电信业在促进整个社会发展中的作用以及电信业国际化趋势更加显著。对于我国已初步具备国际竞争能力的电信企业来讲，“走出去”，积极参与国际竞争、国际分工与合作，走国际化发展的道路，不断拓展自身的生存与发展空间，这既是顺应当今世界经济发展趋势的战略选择，也是企业不断成长壮大，成为中国有实力的跨国公司的必由之

简介：摘要：随着风力、太阳能等项目的迅速发展，新能源企业的经营管理方式也在逐渐改变。因此，本文从新能源企业经营管理的现状入手，详细论述了其初期规划与实施的障碍，并就如何推行新能源企业的经营管理提出了相应的对策，以推动新能源企业的长期发展。

简介：摘要：本文深入探讨了农业银行营业网点在数字化时代下的运营管理转型策略。随着科技的快速发展和消费者需求的演变，传统金融机构如农业银行面临前所未有的挑战和机遇。文章首先回顾了农业银行营业网点运营管理的现状，指出服务模式的局限性、产品服务创新的迫切需求、数字化转型的进展，以及文化和机制改革的重要性。随后，提出了针对这些挑战的转型方案与策略，包括服务模式的创新、技术应用的升级、人员能力的提升，以及文化机制的改革。通过实际案例分析，展示了农业银行如何通过技术创新和服务改革提升服务效率和客户体验，并讨论了转型过程中的挑战及其应对策略。文章最后总结，农业银行营业网点的运营管理转型是一个系统工程，需要不断创新和适应，以保持在变化的市场环境和客户需求中的竞争力。

简介：

简介：本研究旨在通过总结行业一般性规律,以人才梳理和甄别为核心,以市场化为导向,探索和研究与城市综合开发运营业务相适应的薪酬激励机制,为城市综合开发运营企业扩张、实现长期稳定发展、夯实人才后备队伍提供理论支持。

简介：摘要：随着大数据产业的蓬勃发展，很多企业都开始应用数据可视化。为践行数字化转型部署，充分运用大数据的优势，打好业务发展、客户维系攻坚战，落实自主开发、技术创新要求，加快末梢营销单元数字化转型，设计搭建了运营商营业部可视化作战指挥平台。该平台采用可视化中较为流行的echarts技术、bootstrap表格分析，地图建模分析中百度地图API等可视化展示技术，利用数据优势，搭建了集内容与美观于一体的营业部可视化作战指挥平台。通过该平台对数据进行全方位全时段把控，实现全流程全数字化预警、处置、考核、反馈，从而了解业务的发展，及时发现问题、根据问题解决实际业务问题，进一步提升业务发展、客户维系辅助决策等方面的能力。同时，酷炫的界面展示可以提升形象，体现公司实力和品牌形象、提升管理的层次。

简介：摘要：随着大数据产业的蓬勃发展，很多企业都开始应用数据可视化。为践行数字化转型部署，充分运用大数据的优势，打好业务发展、客户维系攻坚战，落实自主开发、技术创新要求，加快末梢营销单元数字化转型，设计搭建了运营商营业部可视化作战指挥平台。该平台采用可视化中较为流行的echarts技术、bootstrap表格分析，地图建模分析中百度地图API等可视化展示技术，利用数据优势，搭建了集内容与美观于一体的营业部可视化作战指挥平台。通过该平台对数据进行全方位全时段把控，实现全流程全数字化预警、处置、考核、反馈，从而了解业务的发展，及时发现问题、根据问题解决实际业务问题，进一步提升业务发展、客户维系辅助决策等方面的能力。同时，酷炫的界面展示可以提升形象，体现公司实力和品牌形象、提升管理的层次。

简介：:首先感谢您接受我们杂志的独家采访.从2月份法国戛纳的3GSM大会,到3月份德国汉诺威的CeBIT电子博览会,到3月份中国北京的全球NGN高峰论坛和全球IPv6高峰论坛,到4月份的2005年TD-SCDMA国际峰会,最近一段时间记者频频参加了这些国内外电信业界重要的论坛、会议和展览,采访了一些知名专家和企业老总,与他们共同探讨了业界内外大事.

简介：营销服务渠道作为客户接触电信运营商产品和服务的关键点，是支撑公司市场战略的堡垒，是稳定服务、维系客户的重要途径，也是体现公司提高核心竞争力的主要窗口。我国电信运营商的营销服务渠道由电子渠道、直销渠道、自有实体渠道、