简介：摘要：随着市场经济迅速发展，现实存在的市场交易模型与结构也越来越复杂，尤其是近年来网络消费的兴起，将买卖这种传统交易行为推向新的高潮，维护市场经济秩序相关的法律也紧跟步伐适时调整。本文探究“七天无理由退货权”的适用现状，以期通过现状研究提出完善建议，填补法律漏洞，排除恶意适用，使《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》真正成为消费者维权的有力武器。

简介：

简介：摘要：“无理由退货制度”从法律层面上开创了我国远程交易中关于消费者撤回权制度的先河，但近几年实务中很多消费者滥用无理由退货制度，同时《消法》立法时“倾斜保护消费者”的“基础土壤”已产生了很大变化。无理由退货制度最重要的是保证该制度能够实现消费者和经营者的利益平衡，避免消费者和经营者的机会主义行为，使其有效运作且能被双方接受。针对这些问题，目前无理由退货制度依托的立法理念和规则设计都存在一定的滞后性和隐患性，因此适当规定消费者的法律责任实属必要。

简介：远程购物方式的兴起给消费者带来便利性的同时也让消费者感受到了更多的购物风险,宽松的退货政策是降低消费者感知风险的有效方式之一.本研究将从产品不满意原因差异、消费者退货政策感知差异以及企业退货政策表述差异来分析退货对消费者购后后悔和重购意愿的影响.研究结果表明,由于偏好问题引起的退货,退货对后悔的缓解作用显著大于由于质量问题引起的退货,消费者视宽松退货政策为质量信号的程度存在个体间差异,对于质量问题引起的退货,较少将宽松退货政策视为质量信号的消费者,退货后后悔较小.适当在退货政策中解除宽松退货政策与质量信号间的联系可以降低较多将宽松退货政策视为质量信号消费者的退货后后悔.该研究不仅丰富了后悔和退货的相关理论,而且对远程零售商的营销实践有一定的应用价值.

简介：新《消费者权益保护法》第25条规定消费者在网络、电视、电话、邮购等新型购物模式下享有反悔权。该条款设立的根本目的是构建经营者和消费者间的利益平衡,弥补消费者因＂冲动消费＂造成的经济损失,维护消费者合法权益,体现追求实质公平的价值理念。本文由反悔权制度的概念展开,进而研究反悔权制度的立法模式,比较中外反悔权立法内容,并深入探讨反悔权适用范围,以期对反悔权制度的进一步完善提出合理化建议。

简介：随着网络技术的普及，网络购物越来越受消费者的欢迎，但由网购纠纷也层出不穷。新《消费者权益保护法》规定的网络消费者反悔权极具进步意义，切实加强了对消费者权益的保护，增强了人们网络购物信心。本文探讨消费者行使反悔权的法律效果，具体分析在行权中遇到的问题如配套法律法规缺失、取证难度大以及消费者权利滥用引起的网络交易不稳定和资源浪费等负面影响。基于此，本文将有针对性地提出相应的对策，完善消费者反悔权行使制度。

简介：摘要随着电子计算机技术的迅猛发展和互联网的迅速普及,网络购物作为一种新的消费方

简介：【摘要】本文从例举网络购物中存在的种种侵权问题入手，分析消费者在网络购物维权时遇到的难题，接着探讨如何运用《消费者权益保护法》进行维权，最后，针对法律没有明确规定而实践中网络购物出现的问题提出建议。【关键词】网络购物消费者维权法律近年来，随着电脑和网络的普及，越来越多的人接触了互联网并不断开发出它的新功能，现在人们上网已经不局限于浏览网页和收发邮件了，网络购物已成了互联网的一项新的重要功能。网络购物作为一种新型的交易方式正不知不觉地渗入我们的生活并迅速发展起来，它与传统购物方式相比有许多明显优势。由于网络购物省去了商品流通过程中的很多中间环节，所以网络商品的标价往往较市面上的同类商品要低，光是这一点，就已经引得不少消费者驻足一顾。另外，网上购物能满足不同消费者的消费需求，在网上，各式各样的网络商店可谓品种繁多、不胜枚举。许多在一般市面上不可能或很难买到的东西在网络上都可以很容易地搜索到。比如明星的二手衣、名牌商品的限量版产品等。最后，网络购物方便快捷，消费者足不出户，轻轻点击鼠标就可以买到心仪的商品……

简介：网络购物以其简单、快捷的特点已成为很多人的购物方式。以北京市海淀区法院为例，在该院受理的消费者维权案件中，虽然这类以网络购物产生纠纷的案件数量不是很多，但随着网络的普及、人们生活节奏的加快，这类案件已呈上升趋势。那么，消费者在进行网络购物时应如何维护自己的合法权益呢？这个问题已引起人们越来越多的关注。

简介：摘要随着科技的迅猛发展和生活节奏的加快，很多消费者选择了网络购物这种消费方式。但是网络购物在给是一把双刃剑，既有好处也有坏处。消费者一般是在网络平台中了解商品信息，这样就出现消费者不能正确判断商品的质量和相关真实信息，消费者的知情权就容易受到侵害。为了更好地保护消费者权益，我国要完善关于消费者知情权立法保护、，建立适合我国网购环境的法律体系与监管体系来更好的保护网购中消费者的知情权。

简介："西服到了,快去领啊!"星期三,统一定做的"秋艳"牌职业女装终于到货了.这是大家翘首以待的事情,男装是在专卖店领取的现货,他们已经穿了好几个星期了.眼看天气渐渐转热,再不来货,衣服就要白挂到秋天才穿了--那就当真是"秋"艳了.

简介：逛商场对老年人来说是一种运动。既欣赏了市井的繁华，又活动了身体，因此我也常常顺路到商场去转转。前不久，路过豁口附近的一个中档服装商场，见橱窗里摆的模特穿的衣服很漂亮，便信步走了进去。刚一进门，两个涂着口红的姑娘立刻热情地迎上来——您选件什么样式的衣服呀？我们这品种很多……于是从品牌、面料、款式频频介绍。我客气地说：谢谢，我只是随便看看。一个姑娘机灵地跟踪着我的视线，她见我停留在一件红色棉布大衣前，姑娘立即赞赏地说：“您可真有眼力！这件大衣最适合您了……”说着即将那件衣服用长钩子取下。我连说：“别拿别拿，我只是看看。”然而另一位姑娘已把大衣架在我的身后了：“没关系，您喜欢、就穿穿试试嘛。”

简介：随着互联网技术的发展以及全球经济一体化趋势的加强，形成了一种轻便、快捷的生活方式。其中最令人称赞的一项改变就是从传统的出门采购到点击鼠标键盘的足不出户的现代购物方式。与传统购物方式相比网络购物有其特点和优势。但是随着全民网购热潮的出现，虚假发货、信誉炒作、信息泄露等一系列伦理失范现象涌现出来，本文将对网络购物出现的道德问题进行研究，提出网络购物的伦理建构。

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简介：没有人喜欢产品退货．但是这个供应链中不可避免的“肿瘤”不能不引起企业的关注。退货处理不当能一举粉碎消费者对一个品牌或一个企业的全部信心，也能使销售渠道和供应商之间的合作关系土崩瓦解，它能使一个企业在一直寻找机会的竞争对手面前变得脆弱不堪，也可能导致主管部门的干预以至于遭到灭顶之灾……但退货的损害是能够控制的．很多知名企业的退货管理成效证明了这一点。现在，越来越多的企业认识到退货战略管理的重要性，他们采取积极的措施改善退货管理，在减少退货的负面影响的同时，也节约了由退货引起的各项费用的支出．甚至还取得了一些收益。本文希望通过介绍它们的成功之道，能使广大国内企业有所收获。

简介：怡然要过生日了，她在近一个星期之内遇见熟悉的人就说：“下个星期五就是我的生日噢！”，大家一般都会很礼貌地说：“是吗？那提前祝你生日快乐!…”“这就行了吗？你难道不表示表示？”怡然的脸皮永远都这么厚。

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简介：美国各大超市，认为顾客退货是天经地义的事。我买了一台录相机，试用了近两周，发现这玩艺体积太大，背在身上太占地方，想换一台小巧玲珑的，但毕竟用它已经拍摄了几个景点，有点不好意思去退货。孩子对我说：“美国各大商店，在售后有效期内，绝不能厌烦顾客退货。”我半信半疑，因而在超市退录相机的时候，有点胆怯地站在孩子的身后，他们用英语怎么交谈的，我虽然听不明白，但我看见那个营销人员，始终笑容可掬。当他检查完了录相机，发现没有损伤之后，立刻带我们去找别的品牌。

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简介：一次普通的回收行动，因为商品质量可能给客户带来健康问题而变得非常紧急，如何在48小时内把卖到全城的商品收回来，成了摆在嘉农管理者面前的一个大难题。除了时间，回收成本也是他们必须考虑的问题．或许退货政策和回收流程都必须得到改变