简介：

简介：我国物业服务市场在短时间之内已经有了长足的发展，而更多的物业公司意识到物业市场的争夺已逐渐进入抓质量、创品牌的竞争时代，明智的物业管理者更是把反映时代要求的战略思维作为发展物业企业的至宝。

简介：  摘要：尽管我国的物业服务行业正在快速增长，但许多物业公司的服务品质并未与其规模扩张同步，这导致物业服务的质量问题变得尤为明显，严重损害了居民的服务体验。物业管理行业在激烈的市场竞争中处于不利地位，这与物业服务企业的服务水平密切相关。物业服务的质量，作为物业服务公司的关键竞争优势，始终是物业服务行业中的一个核心实践议题。这不仅涉及到住户的直接利益，还与物业服务公司的未来发展紧密相关。近年来，随着社会经济水平的不断提高，居民对物业管理服务提出了更高的要求，传统的物业服务已不能满足人们日益增长的生活需求和消费理念，因此物业行业面临着前所未有的挑战与机遇。寻找方法来提高物业服务的品质并增强其核心的竞争优势，已经变成了物业公司迫切需要解决的难题。

简介：摘要：随着油田矿区三供一业与主体业务逐步分离，矿区服务市场化程度越来越高。为适应新的发展形势，必须加强工业服务质量和标准化，通过标准化的制定与组织实施，创新服务模式、提高服务质量、规范服务行为，实现矿区服务的规范化科学运行，促进矿区物业服务业务不断发展壮大。为油田企业员工提供高质量物业服务，为创建和谐矿区提供服务保障。

简介：摘要：随着油田矿区三供一业与主体业务逐步分离，矿区服务市场化程度越来越高。为适应新的发展形势，必须加强工业服务质量和标准化，通过标准化的制定与组织实施，创新服务模式、提高服务质量、规范服务行为，实现矿区服务的规范化科学运行，促进矿区物业服务业务不断发展壮大。为油田企业员工提供高质量物业服务，为创建和谐矿区提供服务保障。

简介：摘要：目前物业服务行业竞争压力大，但是市场缺乏优质的物业服务企业，对于渴望发展的物业服务企业来说既是机遇又是挑战。为此物业服务企业务必要进行服务质量的提升创新，形成自身的亮点和竞争优势。企业务必要深入了解业主及客户的需求，利用走访、调查问卷或是大数据等手段分析和挖掘业主的需求，根据业主的需求不断对自身的经营模式进行创新和改善，增强物业服务企业的竞争能力。

简介：摘要: 物业行业是国民经济的组成部分之一，物业行业的服务质量、水平对本行业的持续健康发展有着重要的影响，对我国小康社会的全面建成也具有重要的促进作用。在物质生活水平提升的基础上，人们对于美好生活的向往之情更加浓厚。物业公司要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须在结合客户需求的基础上，不断提高自身管理服务的质量，加快自身管理服务的转型升级，为社会的高质量发展提供保障。

简介：摘要：随着国内各个地区经济水平的不断提升，人们对于生活以及工作环境的质量提出了更高的要求，我国油田矿区的物业管理现状受到了社会各界的广泛关注。油田矿区的工作人员以及居民，对其物业管理的服务质量提出了更高的要求，不仅要确保油田开采过程中的工作人员的人身以及财产安全，还要确保油田矿区的工作环境整洁干净，降低油田开采带来的环境污染，为附近居民提供更好的生活环境。本文围绕着油田矿区物业管理，探讨提高其服务质量的有效措施，希望为广大油田矿区物业工作人员进行物业管理时提供参考依据。

简介：摘要   随着人们素质的提高，人们的物质生活水平人们对美好生活的向往越来越强烈，尤其是对自己居住环境的物业服务质量。然而，国内物业管理公司的服务质量并没有跟上人们提出的物业服务质量要求，许多物业管理公司提供的管理服务仍然停留在绿化种植、保安、垃圾、公共设施、门禁等基本方面，与居民的期望相差甚远。在粗放式发展的背景下，物业管理公司必须注重自身服务质量的提升。本文主要探讨提高物业管理公司服务质量的对策，以期为物业管理行业的进步出谋划策。

简介：

简介：2008年以来，为防止物业公司突然撤离的情况发生，各地建设部门都在探讨是否应向物业企业收取服务质量保证金的问题。由于出现物业企业认为“收取物业费难”、业主则认为物业公司“提高服务质量难”的“两难”局面。对是否收取物业服务质量保证金一事，许多机构尚在研究之中，政府有关部门也采取慎重态度。笔者在浙江省金华市作了实地调研，截止2008年底，该市有物业企业113家，管理项目776个，物业管理面积213亿平方米，覆盖率为56．4％，

简介：

简介：摘要在市场经济的浪潮下，现代楼宇建设不断发展，写字楼物业管理行业也迎来了发展的春天，服务质量问题也逐渐浮出水面。在实践的基础上，本文着重于评估写字楼的物业管理服务质量评价以及它的实际应用情况，希望能够给当下写字楼的服务运营与管理提供一些合理的参考与指导意见。

简介：摘要：新时期社会发展下物业管理工作也面临诸多挑战，这主要是由于业主需求多样化发展与物业管理质量问题所造成的。下面文章主要对物业公司服务质量问题进行分析，并提出相应的改善措施。

简介：摘 要：本研究旨在探讨物业租赁管理中的服务质量与客户忠诚度之间的关系，并揭示其在实践中的重要性。通过对相关文献的综合分析和实证研究，本文发现，提供高品质的服务是增强客户忠诚度的关键因素。具体而言，高效的维修和保养、便捷的沟通渠道以及个性化的服务可以显著提高客户对物业租赁的满意度，进而促使客户更加忠诚。此外，本研究还发现，服务质量与客户忠诚度之间存在着中介效应，即客户对服务质量的感知将通过满意度的提升进一步影响其忠诚度。总之，本文的研究结论可为物业企业提供重要的管理启示，帮助其提升服务质量，增强客户忠诚度。

简介：近年来，伴随着“入园难”问题的逐步缓解，民众对学前教育的需求从“能入园”转向“入好园”，学前教育事业发展的重心将逐步从规模发展转向质量提升。幼儿园教育服务质量的提升需要在明确服务质量状态的基础上，洞悉顾客（幼儿家长）对于幼教服务质量属性的感知；需要运用科学、系统的方法确定幼教服务质量属性的优先权，才能进而提出服务质量提升的有效途径和策略。本研究整合Kano模型和SIPA方法，提出了基于Kano—SIPA的幼教服务质量属性探测与服务质量提升决策模型，对于幼儿园管理和幼教行业的发展具有现实意义。该模型不仅基于Kano模型，在考虑顾客心理感知的基础上对服务质量属性进行识别与分类，同时整合运用SIPA方法，既能分析顾客对于各质量属性的重要度感知与幼儿园在各质量属性上的绩效，又能考虑其比较标杆的绩效，从而可以为幼儿园教育服务质量属性提升的优先顺序的确定提供科学依据，并给出有针对性的提升策略，促使幼儿园采取切实有效的措施提升服务质量。

简介：

简介：在服务经济时代，服务质量成为企业之间竞争的焦点，然而由于顾客自身需求特点不同，企业识别能力不同，服务质量差距就不可避免。本文在分析服务差距模型以及造成这种差距的原因的基础上提出缩短服务差距提高服务质量的策略。

简介：

简介：增强服务意识　提高服务质量苻海宁在社会主义市场经济运行机制的新形势下，县委办公室的工作在承上启下、联系内外、协调左右的基础上更呈现出复杂性、多变性、综合性和直接性的特点。其难度较大，要求也越来越高。因此，作为办公室及其领导必须顺应历史潮流，探讨市场经...