简介：摘要目的近年来，随着我院外科系统的不断壮大，手术量在迅猛递增，虽然我院手术间16间，但仍然满足不了手术需求。为了提高手术台的周转，以前的做法是术者要求巡回护士提前将病人接进手术室在手术间外等候，而巡回护士很难抽时间来陪伴侯台的患者，导致病人的心理压力增加，同时也伴随着病人侯台期间无人陪伴带来的隐患。多数护士为了规避风险，常常采取送-接病人方式，导致手术台不能很好衔接整体手术运行时间延长，从而导致医生和麻醉师不满。方法2014年1月我们围绕该问题点实施了护理管理创新，根据患者十大安全目标,建立患者腕带识别制度、接送卡、风险评估表和安全核查表,细化手术患者接送的相关内容及流程。严格按接送流程进行手术患者的交接，设立了接诊岗。

简介：数字空间中的真理是并非每个人都能实现目标，而且也不可能一夜实现目标。为了实现目标，必须要投入资源，这通常需要人力。

简介：摘要目的针对在手术室管理当中应用服务流程重组所具备的影响以及其对护士日常工作的作用进行探究.方法选取我院于２０１４年２月到２０１５年２月进行外科手术的患者,从中抽出２００例作为本文的主要研究对象,并按照随机的方式分成参照组和实验组两组,每组１００例.对实验组加以服务流程重组,对参照组行以常规管理.对比两组的护理误差率、护患纠纷率、患者评分等.结果在各项参照指标上出误差率和纠纷率之外参照组高于实验组,其它方面均为实验组高于参照组.结论在手术室管理当中应用服务流程重组有很重要的意义,可以在很大程度上帮助医疗机构提升护理工作的水平、加强护理的质量,并且可以降低差错率,避免护患纠纷等.关键词服务流程重组;手术室管理;应用中图分类号R１９７文献标识码B文章编号１００１－５３０２(２０１５)０９－０８８１－０１

简介：【摘要】目的：手术室护理不同于病房护理，对护理人员的素质和要求都比较严格，需要对手术患者选择更严格和科学的护理方式，为尽量减少手术对患者的影响，提高手术质量，本文探讨对手术室患者采用服务流程重组的护理措施，其临床应用效果。方法：入组样本选自本院手术室在2020年5月-2022年4月期间进行手术治疗的患者，共计60例,对比实施服务流程重组前后的两组手术患者护理服务流程满意度。结果：研究组患者护理服务流程满意度为96.67%，常规组患者护理服务流程满意度为86.67%，P＜0.05说明存在对比意义。结论：实施服务流程重组后，患者对手术室护理满意度明显提升，说明该措施应给予推广。

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简介：【摘要】目的：总结“梦幻手术之旅”系列干预活动，以推广这项改善护理服务行动。方法：选取我院自2023年3月-2023年12月收治的60名围手术期患儿作为研究对象，根据不同年龄段患儿的生理及心理特征，打造“梦幻手术之旅”，对比干预前后患儿的焦虑评分、尝试逃跑、抗议、哭闹、尖叫的比例、配合度。结果：患儿焦虑评分值60分以上占比由80%降至55%，超过65%的患儿的痛苦焦虑得到显著缓解，尝试逃跑、抗议、哭闹、尖叫的患儿比例降低至40%，90%以上的患儿在围手术期积极配合，拒绝静脉穿刺和麻醉诱导的患儿比例减少至45%，前后对比有统计学意义（P＜0.05）。结论：“梦幻手术之旅”系列干预活动在缓解患儿围术期焦虑情绪和提高其围术期配合度方面均有积极的作用，值得临床应用和推广。

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简介：摘要：目的：缩短出院患者当日留院时间，改善出院流程，提高患者满意度。方法：应用PDCA循环，对出院流程各环节存在问题和原因进行分析，对出院流程进行改善.改善后患者办理出院手续等候时间明显减少，取得良好的实效。

简介：摘要：目的：缩短出院患者当日留院时间，改善出院流程，提高患者满意度。方法：应用PDCA循环，对出院流程各环节存在问题和原因进行分析，对出院流程进行改善.改善后患者办理出院手续等候时间明显减少，取得良好的实效。

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简介：【摘要】目的：探讨分析在进行手术室患者护理时，将手术室服务流程重组护理应用于其中的效果，分析临床可应用价值以及对患者护理满意度产生的影响。方法：选择2021年1月至2022年6月作为研究时段，录入符合要求的接受手术的患者66名作为研究对象，记名为对照组与实验组，单组录入33名。所有患者在入院后，均由医务人员给予患者手术治疗，并由护理人员给予其常规护理，而实验组中所有患者在此基础上，由护理人员给予其手术室服务流程重组护理，在护理完成后对手术指标进行记录，并评估两组患者的并发症发生状况。结果：两组患者在接受治疗后，均有不同程度的并发症发生状况，但实验组患者的并发症发生率相较于对照组明显更低，组间对比差异显著（P＜0.05）。两组患者在手术过程中，实验组患者的各项手术指标明显优于对照组，实验组患者的护理满意评分明显优于对照组，组间对比差异显著（P＜0.05）。结论：良好的手术室服务流程重组护理，能够保障患者在接受手术时的安全性，对于提高手术质量以及提高患者的护理满意度来说，效果良好，值得进行推广。

简介：[目的]探讨基础护理流程的优化在创建手术室优质护理服务中的应用。[方法]将3100例手术病人随机分为观察组与对照组,每组1550例,对照组接受常规手术室护理,观察组对手术室基础护理流程进行优化,比较两组护理质量、病人满意度及术后并发症发生情况。[结果]观察组护理质量明显优于对照组、满意度评分明显高于对照组、术后并发症发生率明显低于对照组,经比较差异均有统计学意义（P〈0.05）。[结论]基础护理流程的优化有助于提高手术室的护理质量,减少术后并发症的发生,有利于创建手术室优质护理服务。

简介：[摘要] 目的：探讨我院以集中式管理模式下，开展日间手术精细化流程服务模式的实施和效果评价。方法：选择2019年6月1日开始实施日间手术病房精细化流程服务前后的日间手术患者为研究对象，其中2019年1月1日-2019年5月30日预约和手术的2984名患者作为对照组，2019年6月1日-2019年10月31日预约和手术的2825例患者作为观察组。比较实施精细化流程服务前后的手术取消率、护理工作效率、健康教育知晓率、患者满意度的差异。 结果 与对照组相比，观察组日间手术取消率明显降低，差异有统计学意义（P

简介：【摘要】目的：探究手术室改善护理服务行动的实施策略应用效果。方法：本研究选取2022年4月-6月收治的140例手术患者为研究对象，按照我院实施手术室改善护理服务行动时间节点（我院2022年5月15日起开始实施手术室改善护理服务行动）分为实施前和实施后，其中，实施前75例患者运用常规管理，实施后65例患者运用改善护理服务行动管理策略，观察实施前后手术室护理质量评分及手术室护理患者满意评分。结果：实施后手术室护理质量评分高于实施前（P＜0.05），且实施后手术室护理患者满意度高于实施前（P＜0.05）。结论：手术室改善护理服务行动实施后，手术室护理质量显著提升，患者护理满意度评分提高，护理质量评分也有所提高。

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简介：<正>业扩流程分析多年来,业扩流程时间长、环节多、流程复杂、收费透明度不高,一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增供扩销、提高客户满意度的重要因素。业扩报装服务流程时限较长,难以满足客户早投运早生产的用电要求,难以对客户需求产生快速响应,不能适应优质服务的战略需要,严重影响企业为用户提供更快捷、方便和高质量的服务。

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