简介:摘要目的在护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。方法根据护患沟通的特征,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降。结论护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁。倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧、提供优质的服务,是构建和谐护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施。
简介:摘要:目的:研究与分析医院内科在对相关进行护理工作的过程中,采用护患沟通艺术的护理方式的应用研究效果和影响。方法:随机抽选医院内科的就诊患者,共计92例,将这92例内科患者进行随机平均的划分成为两个小组,两个内科患者小组在医院内科进行就诊的时间大约在2017年3月-2019年11月之间,其中①组共计46例内科就诊患者,采用护患沟通艺术的护理干预方法进行护理工作,在一段时间的护理工作后,与另外一组使用内科常规护理方法的患者进行相关的比较说明。结果:在医院内科使用了护患沟通艺术护理干预方法的一组患者,其对医院的满意程度明显高于另外一个常规小组患者。结论:在医院内科与患者进行诊断和护理工作过程中,采用护患沟通艺术的护理干预方法,有助于提高患者对内科科室的满意度,减少不良情况的发生,在医院内科中是值得被推广和广泛使用的。