简介：【摘要】目的 分析门诊老年患者的就诊需求以及优化导诊服务策略的效果。方法 从门诊2021年3月-2022年3月的老年患者中随机抽取1000例，总结老年患者的就诊需求并优化导诊服务策略，导诊服务优化前451例老年患者纳入A组，优化后549例老年患者纳入B组。结果 本次研究1000例老年患者占据前三位的就诊需求是咨询科室地点和位置（81.20%）、就诊程序（53.10%）、病历填写（42.50%）；B组满意度评分高于A组（P＜0.05）。结论 门诊老年患者的就诊需求主要包括：咨询就诊地点和位置、就诊程序、填写病历等，而导诊服务的质量直接影响老年患者的就诊态度，因此需要优化导诊服务策略，提高导诊员的业务能力，确保老年患者能快速、安全、有序就诊。

简介：【摘要】目的 分析老年患者到医院门诊就诊时的需求，探讨其针对性导诊服务策略。方法 回顾性截取200例老年患者（接诊时间：2019年10月-2022年1月）为研究对象，分析探讨入组老年患者的门诊就诊需求，并总结其导诊服务策略。结果 入组200例老年患者门诊就诊过程中存在需求如下，其中占比前三的就诊需求分别为门诊地点及位置、就诊程序和医技检查流程及位置，占比分别为37.00%、27.00%、25.00%；其余为检验结果、陪护帮助以及健康咨询和其他，占比分别为3.50%、3.00%、2.50%和2.00%。结论 从老年患者实际就诊需求出发，予以老年患者以全面、优质的就诊护理服务有助于强化医院护理服务质量。

简介：摘要目的探讨新形势下急诊患者就诊需求及医疗纠纷现状，为创造和谐就医环境提供参考。方法选择该院急诊科2017年5月至2018年5月收治的患者109例作为研究对象，采用问卷调查的方式对患者就诊需求、医疗纠纷发生原因及渴望改善措施进行分析。结果对不同特征患者家属进行CCFNI评分显示，女性、文化程度较低、经济状况较差及无陪护经验均是患者家属导致患者就诊需求升高的因素(P<0.05)；在对患者就诊需求进行调查后显示，患者对于"得到最快、最佳的救治"及"提供充足的床位"需求最高，分别占100.0%及90.8%，对于"提供充足的热水及食物供应"需求最低，占72.5%；在对医疗纠纷进行调查后显示，"医护人员知情不告知"是造成医疗纠纷发生的主要因素，占57.7%，"违反制度，风险意识淡薄"造成医疗纠纷占比最低，仅占11.5%；在对患者及其家属渴望改善措施调查后显示，"加强沟通，了解患者及家属需求"、"加强医德医风建设"是患者最渴望改善的措施，分别占87.2%和75.2%，"建立急诊绿色通道"占比最低，仅占33.9%。结论急诊患者就诊的最大需求是及时得到最快、最佳的救治，因此医生应注重职业素质培养，加强与患者及家属的沟通，降低医疗纠纷的发生率。

简介：时间过得真快呀!一转眼到了23世纪末。现在,我已经是一名宇宙医生了,我的职责是为生病的星球看病。"大家站好队,一个一个来。"我对来看病的星球们说。

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简介：摘要目的调查分析2型糖尿病门诊就诊者及住院患者健康教育需求情况，以便采取更合理有效的方法满足患者的需求。方法对150名门诊就诊者及住院患者的糖尿病相关知识、需求内容、需求方式进行问卷调查。结果就诊者对健康保健、疾病知识、用药指导的健康教育需求程度最高；一对一个体指导是患者最易接受的教育方式。结论在开展健康教育时，需考虑门诊就诊者及住院患者对健康教育需求的特点，有针对性第开展健康教育，做到以人为本，促进患者早日康复。

简介：摘要目的调查性病门诊就诊者性病艾滋病知识知晓率、健康教育需求。方法经方便抽样方法抽取某医院性病门诊就诊的568例初诊患者，利用自行设计的调查问卷开展性病艾滋病相关知识问卷调查。结果性病门诊就诊者性病艾滋病知识知晓率为43.31％.就诊者年龄、婚姻状况、文化程度、月平均收入、在沪居住时间、婚前性行为发生情况与其是否知晓性病艾滋病知识均存在统计学关联（P<0.05）。就诊者获取性病艾滋病知识的主要途径为电视（50.88％）；接受的主要健康教育服务为诊间宣传（52.99％）；最期望的健康教育服务方式是医护一对一咨询（66.73％）。结论性病门诊就诊者的性病艾滋病相关知识知晓率较低，建议加强医护一对一咨询。

简介：摘要目的评估有戒烟意愿的现在吸烟者对控烟服务的需求情况，分析控烟服务需求的影响因素。方法采用横断面调查，通过分层整群抽样法，对2017年1月1—31日在上海市不同区8家社区卫生服务中心就诊的1 458名男性就诊者进行吸烟相关知识、态度、行为的问卷调查，对有戒烟意愿的现在吸烟者进行控烟服务需求调查，采用logistic回归法分析其控烟服务需求的影响因素。结果1 458名男性就诊者吸烟率为54.5%（794/1 458），现在吸烟率为46.6%（679/1 458）。有戒烟意愿者358人，占现在吸烟者的52.7%（358/679）。在有戒烟意愿的现在吸烟者中，需求率较高的控烟服务依次为获得烟草与健康相关的知识（58.9%，211/358）、帮助制定戒烟计划（56.4%，202/358）、获得克服戒烟障碍的方法（53.1%，190/358）；接受度最低的控烟服务为使用戒烟热线（38.5%，138/358）。年龄45岁以下、离退休、合并慢性病、吸烟危害相关知识知晓率高、戒烟途径知晓度高以及被医务人员建议过戒烟的现在吸烟者，更愿意接受控烟服务（均P<0.05）。结论社区就诊的男性现在吸烟者中有戒烟意愿者所占比例较高，但控烟服务需求率较低。社区医务人员在临床诊疗工作中应询问就诊者吸烟状况，对吸烟者积极给予戒烟建议、告知吸烟危害知识及戒烟方法，控烟媒体也应加强控烟途径的宣传。

简介：俗话说得好，“不打无准备之仗”。做任何事情最好都事先有所准备，看病也不例外。那么就诊前应该做些什么准备？如何与医生沟通、交流？且听专家给您一一道来。

简介：前些天我休假,期间陪好友Cherry去妇幼保健院作了一次产检。候诊大厅里都是大大小小的＂肚子＂。我们找了个靠窗的位置坐下等候。

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简介：姓名：吴三好性别：男女年龄：生于20世纪90年代职业：学生确诊方法：中西医结合

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简介：社会主义市场经济体制的确立给医院的发展建设提供了新的机遇,但随着竞争的日益加剧,也使医院面临着严峻的挑战.适者生存,优胜劣汰的自然法则,在竞争中得到了充分的体现.如何吸引病人前来就医,扩大医院的影响力,改变坐等病人上门的旧观念,已引起医院管理者的高度重视."网上挂号"等新服务项目正在我院摸索实施之中.我院2001年借助上海市卫生局信息中心主办的"上海助医网"网站,初步实现了网上挂号.

简介：结核病是人类疾病中最古老的传染病之一,人与结核病斗争了几千年,已取得很大的成功。但近年来,结核病又有回升势头。在结核病中以肺结核为最多。

简介：摘要目的通过借助智慧医疗1，提高服务效率、改善患者体验。方法基于智慧医疗的理念，通过预入院系统、预约平台、电子支付等信息化手段，构建了一站式住院服务新模式，为患者提供涵盖入院登记、费用结算、出院随访等诸多环节的便民服务。结果2017年1月开始推行一站式住院服务后，在手术人次及难度逐年提高的情况下，2017全年纳入科室的患者术前待床日与住院天数分别下降至2．74天和3．19天，住院患者满意度提高至98．68％，形成了标准的服务流程与管理规范，从而提升住院服务品质。结论智慧医疗下的就诊模式有利于为患者提供高效、便捷、优质的便民服务，体现了现代医院的信息化管理水平。

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