简介:国际服务外包出现于20世纪八十年代,并在九十年代中后期在全球范围内快速发展。进入21世纪后,伴随着经济全球化的日益深化以及信息技术的迅猛发展,国际服务外包成为西方发达国家转移国内高成本产业以及提升国内服务价值附加值的有效方式。同时,通过承接发达国家发包的服务外包业务,有利于发展中国家提升服务业发展水平,进而实现产业结构合理化、高级化,并促进服务贸易的发展。国际服务外包是我国"十二五"时期重点发展的战略性新兴服务业。本文介绍我国国际服务外包发展现状以及存在的问题,并对我国发展国际服务外包面临的机遇和挑战进行分析,同时借鉴印度发展模式,提出我国应促进服务外包行业的直接投资,并以发展在岸外包为契机,推动离岸服务外包发展等对策。
简介:摘要在经济全球化迅速推进,全球产业转移加快的背景下,服务外包成为世界经济发展重要组成部分。成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。服务外包成为重要的战略性产业,关乎经济发展的全局,在经济发展战略上的选择上具有重要的意义。而今,全球产业转移的重心转向了服务领域,服务外包的发展成为全球产业转移的重要形式,发展服务外包能够强化核心竞争力,节约成本,提高财务绩效水平。企业通过外包可以发挥业务特长,提高创新能力,增强变革力量,提高顾客满意度,提高生产效率,而且还可以增强对市场的快速反应能力。中国政府出台了一系列政策支持服务外包,我国服务外包企业的发展现状,影响发包商选择外包商的因素,以及建立BPO管理的标准化意义。