简介：档案馆是向社会各界提供档案服务的专门机构,用户满意是档案馆利用服务工作的出发点和落脚点,衡量用户是否满意,最重要的指标就是用户是否查询到自己所需档案。然而,笔者在每年年终,清理一年来的用户利用登记表时,总会发现有相当一部分用户在＂利用效果＂中标示＂查无＂,据统计,某省档案馆每年都约有33%的用户在档案馆内查不到档案,这个比例如此之高令人惊讶,极大地影响了档案用户的满意度。

简介：档案众包作为web2.0时代的一种全新的理念和运作模式,成为支持信息时代档案馆工作创新的有效途径。文章对美国、荷兰以及新加坡的档案众包项目的成功实践案例进行简单介绍后,分析总结得出寻求行业合作、借助政府力量、实行奖励措施以及注重质量管理等四个方面关于档案众包的有益经验,对此可加以借鉴,以推动我国相关实践的发展。

简介：国家档案馆是档案事业的主体,在现代国家治理体系中具有重要地位,因此制定适应技术新环境、治理新挑战和公众新需求的国家档案馆战略规划至关重要。通过对美国、英国、澳大利亚、加拿大四国的国家档案馆战略规划文本进行对比研究,分析各国战略规划在愿景、面临挑战、战略目标与战略行动等方面的共性与差异,总结它们对我国制定国家档案馆战略规划的启示和建议,包括制定国家档案馆战略的必要性、框架体系和方式方法。

简介：为进一步加强我省档案科研教育管理工作,推进省档案局与中山大学共建的档案科学技术研究院的建设,学习兄弟省市的先进经验,8月,省档案局与中山大学等有关负责人员组成调研小组,对陕西、四川、重庆等地的相关工作进行了调研,现对省外的经验做法进行总结,供我省档案同行参考。