简介:摘要目的探讨医疗活动中医患沟通的技巧。方法我院于2013年1月进行医患沟通技能培训,2013年6月开始着手实施人性化医患沟通模式,于2013年7月正式展开,随机抽取2013年2~5月份期间住院患者60例作为观察组,统计其医疗服务满意度,与2013年7~10同期医疗服务满意度(同样随机抽取60例住院患者作为对照组进行调查)比较,总结医患沟通的技巧及方法。结果观察组患者医疗服务满意度(95.0%)显著高于对照组(73.33%),组间差异P<0.05,认为有统计学意义。结论人性化医患沟通模式有效提升了患者医疗服务满意度,应自医患沟通中突出人性化服务理念,提升医患沟通的有效性,进而促进和谐医患关系构建。
简介:摘要:改革开放以来,随着人民物质生活和精神文明水平的不断提高,美容行业在我国得到了迅猛发展。现如今医疗美容行业乱象丛生,服务质量参差不齐,威胁着人民生命财产安全,也给主管部门带来了监管风险。因此笔者接下来介绍一宗典型的无证开展医疗美容行政处罚案件,希望给大家在查处医疗美容违法行为卫生执法过程中带来一些启发。