简介：本文通过对全媒体时代媒介与受众的关系、媒介与受众关系的心理分析,基于受众选择性心理创新引入顾客关系管理方法,研究顾客关系管理主要形成原因,基本的概念内涵,提出顾客忠诚度的四个层次,重点研究如何实施顾客关系管理来提高顾客忠诚度。

简介：从政策议程、媒介议程和公众议程的关系入手,结合互联网环境下的议程设置展开探讨,对非政策议题转化为政策议题的条件进行研究。运用案例分析方法,对上海踩踏事件、雾霾环境治理、网络反腐运动等典型事件进行分析,结果发现,互联网加强了政策议程、媒介议程和公众议程之间的互动,议题紧急程度、权力距离、媒介环境等因素会影响非政策议题向政策议题的转化。研究建议政府应以积极主动的态度去面对来自社会的舆论,缩小政府—公众权力距离,着力改善政府决策模式。

简介：论文基于1987—2013年72个国家的广告经营额和宏观经济数据,分析了广告强度与宏观经济发展间的关系。回归结果表明,经济发展水平对总广告强度和分媒体的广告强度有显著的正向影响,第一产业占GDP比重越大,则广告强度越低;而制造业、批发零售业和交通运输业、采矿业的比重上升会导致广告强度上升。报纸媒体的广告强度随着时间推移有下降的趋势;而电视、户外和网络媒体的广告强度均随着时间推移而上升。广告主在报纸与网络间的广告支出存在显著的替代关系,而在其他各类媒体的广告支出之间并不存在替代关系,而是互相促进的关系。

简介：在移动互联网时代,微信作为新兴社交媒体,它的信息传播与流动机制迥异于传统媒体,对于拓展网络社会关系大有探索意义。并且,随着移动互联网技术和智能手机的普及,互动和分享成为新的传播文化,人们通过社交媒体来创造共享资源和扩大公共参与,松散的网络社区和＂陌生人社交＂的建立,扩大了社会交往,也建构了新型的社会关系。基于此判断,本文从以下几个方面来论述该问题：微信中的信息传播特征与病毒式扩散路径;社交网络的无尺度性特征与蒲公英式传播;微信点赞的社交互动与＂圈子＂文化;以及微信红包中的馈赠经济与共享文化。其分析旨在说明,社交媒体的崛起、人际传播的复兴,都是源于并最终着眼于社会关系的重建和再生产。未来社交媒体的发展前景值得期待。