简介：【摘要】目的 评价沟通技巧对急诊外科护患关系的影响。方法 将2021年1月~2021年10月在我院急诊外科就诊的140例患者作为主要对象，用随机数字表法分组，各70例。对照组行常规护理，观察组护患沟通中运用沟通技巧，比较护理效果。结果 观察组的护患纠纷发生率和护理投诉事件发生率均显著低于对照组，两组比较差异显著；观察组患者对护理工作的满意度显著高于对照组，两组比较差异显著（P＜0.05）。结论 将沟通技巧运用在急诊外科的临床护理上优势显著，可降低护患纠纷和投诉事件的发生率，患者满意度高，有利于维护健康的、和谐的护患关系，故值得进一步推广应用。
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