简介：<正>本文的目的和观点关系营销研究在80和90年代吸引了众多学者的研究兴趣,学派纷呈。本文的目的是分析关系营销的性质和内容,所采用的基本上是诺丁营销学派的观点。尽管关系营销也需要其他因素的支持,例如建立网络、创立战略联盟和建立伙伴协定、开发顾客数据库、
关系营销:价值、交互和对话过程
