简介：CRM的应用曾被宣称为可改变公司运营状况,并使客户购买更多的产品,但是CRM的成功率却表明事实并非如此,此项研究乃Gartener于2002年7月所做,但过去两年来仍没有太大的分别。有些人把责任推卸到软件供应商和咨询顾问身上。当初人们不就是预想通过软件和咨询顾问能迅速而明显地改变公司运营方式,使客户和雇员达到互动互利的双赢效果吗?人们当初也期望TQM、BRP、EPM和

简介：客户是商业价值链的核心,企业与客户的沟通必须以客户为中心,受到客户需求的制约.为此,企业要运用一定的沟通技巧来了解客户在沟通中承担的角色、了解客户对沟通信息的需求、了解客户在沟通中的期望与偏好并激发客户的兴趣.

简介：【摘要】外贸函电作为商务英语专业比较关键性的课程内容，教师在实际课堂教学当中，要充分注重融入新的教学理念以及模式，通过客户为中心的外贸函电沟通策略的实施下，能从整体上提升教学的质量。本文主要从理论层面就客户为中心外贸函电沟通策略的实施详细探究，希望能为实际教学工作的开展起到积极作用。

简介：

简介：摘要国家教委颁布的《新课程标准》要求英语教学要实现认知、情感和技能三大领域的教学目标，特别注重在传授知识与进行思想教育的同时，培养学生的自主学习能力。

简介：摘 要：近些年以来，电力企业在其发展过程中牢牢把握一个重要的宗旨就是“人民电业为人民”。在供电服务工作中，加强对营商环境的不断优化，一切电力服务都围绕着以客户为中心，不断的提升电网的可靠性和供电能力，在确保给电力客户提供了高效且优质的服务的同时某种程度上也推动了社会经济的增长与发展。

简介：学校是专门的教育机构,学校的职能是传授知识、培养人才。学校的工作性质和职能决定了学校必须"以教学工作为中心"。这一观点毋庸置疑,且无需论证,但如何"以教学工作为中心"?各个学校的做法却不尽相同。我是新中国学校培养出的一名教育工作者,回顾我生活、学习、工作的经历,除了学龄前的6年外,其余的时间都是在学校里度过的,至今已有45个年头,从学生到教师,再到教育管理工作者,一直生活在学校里,我却变换了不同角色,从不同的角度体会着"以教学为中心"在学校工作中的重要性。学校"只有以教学为主,才能完成国家交给学校的教育

简介：几个朋友伴我游白水涤（jì）。这也是个瀑布；但是太薄了，又太细了。有时闪着些许的白光，等你定睛看去，却又没有——只剩一片飞烟而已。从前有所谓“雾般”，大概就是这样了。所以如此，全由于岩石中间突然空了一段，水到那里，无可凭依，凌虚飞下，便扯得又薄又细了。

简介：摘要供电企业作为服务型企业，服务能力始终是企业生命力和核心竞争力。当前，供电企业优质服务的内外环境发生诸多变化，电力作为商品已由卖方市场逐渐转向买方市场，新的市场环境要求供电服务必须是建立在“电力营销”基础之上，“始于客户需求、终于客户满意”的双向服务评价体系。供电企业目前还存在市场意识、服务导向观念不够强，内部专业协同不够、后台对前台支撑不够，窗口规范化水平参差不齐，自觉运用现代化、信息化手段强化运营管理、创新优质服务的能力亟待提升等问题。构建服务各环节协同联动、机制高效运转的“大服务”工程成为推动供电企业科学发展的必由之路。

简介：摘要为了提高教育教学质量，教学工作中必须要注重学生的分数，学生的分数不仅是学生成绩优劣的依据，也是学校和教育主管部门进行教育教学管理的抓手。所以，以“分数”为中心来开展教学十分重要，但不能“唯分数”。

简介：〔摘要〕课堂是实施素质教育的主阵地，校长要成为一个好的教育家，必须始终以“课”为中心。好校长通过课堂教学，不断加深对教育教学内涵的理解，使学校管理更有针对性，使课堂更焕发出勃勃生机。校长进课堂与教师共同研究和解决教学活动中面临的问题，共同探讨教法，不断创新，既促进教师专业发展，又实现校长自身提高。

简介：摘要以审判为中心的诉讼制度主要是体现在刑事诉讼制度中，基于刑事审判在诉讼中的特殊地位，为防止冤假错案具有重要的意义。司法实践中造成冤假错案的主要原因是在审判阶段法官未能最后纠正错误，在这个意义上，我们应当厘清以庭审为中心和以审判为中心。

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简介："以探究为中心"已成为当今科学教育改革的重要特征,也是我国这次基础教育课程改革中科学课程标准制定的基本理念之一.探讨"以探究为中心"的含义、内容,分析"以探究为中心"对于科学教育的重要性和必要性,并针对实施中已经或可能发生的一些情况提出了需要注意的几个问题.

简介：从事地理教学时间看是新手,但是教学业绩看又是高手。研究学生,研究教材,研究教法是快速成长的密码。我坚信'地图是地理学的语言',让学生能够观其'图'而知其'地',知其'地'而明其'理'。因此,在地理教学中,采用了识图、析图、说图、绘图四步教学。一、识图,抓常识读地图标题,明确地图的主体内容。读图例,明确地理事物的标

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简介：如何提高教学质量是一个永无止境的话题，针对课程的特点选取最恰当的教学模式非常重要。文章在借鉴了其他学者研究的基础上，以《客户服务》课程为例，谈一谈理实一体＋双中心互促教学模式是什么，在《客户服务》课程中如何运用，剖析这种模式的优势及在实施中的注意事项。

简介：摘要： 以学为中心的教学就是突出以学生为学习主体， 学生是学习的构建者。教师通过设计问题情境，课堂活动，将学生引入问题分析、思考、解决。学生通过“做中学”、“学中做 ”感悟反思提升核心素养。教师的适时参与以及合理评价来激励和促进学生积极性。

简介：现代幼儿园教育教学中，主题教育活动以其多方面整合教育的优势逐渐成为幼儿园教学的主要形式。在这其中，主题墙是记录幼儿活动过程和结果的载体：是主题得以顺利开展的媒介；它承载着我们的教育意图。并能引发幼儿获得经验上的提升、能力水平上的提高。如何让主题墙真正对幼儿的学习和发展发挥作用呢？一、明确“主题墙”的价值取向