简介:摘要文章通过祥细描述六西格玛质量管理理念,提出了实施六西格玛质量管理的具体方法和步骤,如辩别关键顾客,定义顾客需求,针对关键绩效,辩别改进流程,扩展六西格玛管理系统,从而达到提高质量合格率的效果。
简介:摘要:目的:探讨在医院护理质量管理中实施六西格玛的效果。方法:在我院护理管理中,应用六西格玛管理方法,通过界定、测量、分析、改进与控制5个步骤,回顾性分析我院2020年的护理质量指标,发现护理管理过程中存在的问题及相关因素,及时采取质量改进措施。结果:本院2021年实施六西格玛管理方法以来,各科室分别成立“螺钉圈”“同心圈”“出发圈”“手护圈”“水滴圈”“出发圈”等,开展质量改进,降低了患者围术期低体温发生率、产科顺产分娩并发症、降维持性血液透析患者跌倒发生率、血透患者动静脉内瘘穿刺点渗血率,提高了心肺复苏术后患者亚低温治疗的达标率、产房全程陪伴分娩率。结论:在医院护理质量管理中实施六西格玛管理方法,能够减少护理管理过程中存在的问题及缺陷,及时采取质量改进措施,持续性提高医院护理管理质量。
简介:摘要:本文基于六西格玛方法,探讨了质量管理与过程改进的相关理论与实践。首先介绍了六西格玛方法的概念及其在质量管理领域中的应用,然后重点论述了通过六西格玛方法进行过程改进所涉及的关键技术与方法。通过对六西格玛方法在质量管理与过程改进中的应用进行深入研究,可以帮助企业提高产品质量、降低成本、提升客户满意度,从而在竞争激烈的市场中获得持续发展。
简介:摘要六西格玛管理产生于20世纪80年代中期,由全面质量管理方法演变而来,是一种系统的过程改进方法,企业通过对内部业务流程的改进以提高产品与服务的质量,以事实与数据为基础,对现有过程进行重新界定、测量、分析与改进,提高控制与管理效率,消除其中的缺陷与无价值作业,进而达到提高产品质量、降低成本和缩短周期以提高顾客满意度的目的。六西格玛管理法已经成为现阶段全球企业使用最频繁且最有效的质量管理方法。但是,由于该方法需要使用大量的基础数据,对统计计量工具的要求也较高,我国对于六西格玛管理法的使用还处于探索阶段,整个方法的作用难以发挥到位,与发达国家相比差距明显。六西格玛在企业质量管理中的应用成效较低,相关不足亟待解决和完善。
简介:进入新世纪以来,我国客运市场得到迅猛发展,包括公路、铁路、民航等在内的各运输方式竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中,民航运输企业为争夺市场份额,纷纷实施顾客导向型发展战略,同时也高度重视民航旅客运输服务质量管理。民航旅客运输服务质量指的是旅客在被运送过程中,包括民航班车、机场、航空公司等各相关单位所提供服务的顾客满意度,即旅客在包括乘坐民航班车、获取值机服务、通过安检、候机、乘坐航班直至到达目的地等整个旅行中各种需求满足程度的集中体现。实际上,旅客的需求是多种多样的,包括各种显性或隐性需求,并且随时间、环境的改变而改变,即旅客的需求具有动态性、多样性的特点。
简介:【摘要】:进入新世纪以来,人类社会正在发生巨大的变化。这种转型的一个突出特点就是,经济社会发展中需要依靠的战略资源已从物质和人力资源逐渐转化为了人力资源。创造和提高应用知识、信息的能力和效果,使其成为一个国家综合国力的重要决定性因素。这种改革引起了世界的广泛关注和高度重视。本文将简要介绍人力资源质量管理、六西格玛概述和六西格玛管理的步骤和实施要求和几点六西格玛在企业人力资源质量管理中的有关应用策略
简介:摘要:本文探讨了质量工程领域中的六西格玛管理方法及其应用。六西格玛是一种旨在提高产品质量和流程效率的管理方法,通过数据驱动和持续改进的手段,帮助组织降低缺陷率、提高生产效率,并最终实现客户满意度的提升。本文将介绍六西格玛的基本原理、方法论以及在质量工程中的具体应用案例,分析其对质量管理和业务运营的积极影响,为相关领域的研究和实践提供参考。