简介:摘要探析图书馆和谐服务创新实践,总结服务效果。图书馆服务的一面镜子——读者需求。图书馆和谐服务释义图书馆工作人员根据读者需求,主动创新服务内容,和谐实践,与时俱进,注重细节不断调整发展而来的集人性化、个性化、人文等高质量富有特色的优质与智慧服务,是图书馆工作人员敬业奉献的工作呈现。
简介:摘要门诊工作是医院的最前沿阵地,门诊护士的导医、分诊等工作是医院接待患者的重要岗位,门诊护士工作情况的优劣往往代表一个医院的整体形象优劣。因此门诊护士需要不断提高自身素质、具备良好的沟通技巧、注重服务、注重细节、具备协调和应变能力,合理安排就诊秩序、用更大的耐心和更丰富的医学知识来为各色各样的患者服务,通过努力,为患者营造高效、和谐的就医环境。护士自身素质、良好的沟通技巧是做好护理工作的前提和保证,建立良好和谐的护患关系,有利于护理质量的提高,减少甚至能防范医疗纠纷的发生,让患者对就医满意。门诊是医院的窗口,门诊和谐护患关系是对护士的基本要求,门诊工作质量的高低能直接反映医院的整体综合水平,是赢得医疗市场的重要举措之一。现探讨门诊护士构建和谐护患关系的技巧。
简介:摘要目的调查实习护生对护患关系的认知和患者对实习护生的认识。方法以小组为单位进行非结构性访谈,分别获取实习护生对护患关系的认知和患者对实习护生的认识的看法。结果从小组的访谈资料中得出患者的患者对陌生环境的焦虑、实习护生面对患者不知如何表达、患者性格因素、患者与护生的年龄差距、患者不愿接受护生的操作、护生的自信心缺乏可影响实习护生和谐护患关系的构建。结论良好的护患关系不但可使护生学会护理患者,还可促进个人成长与专业成长,而且,提高患者对实习护生的满意度,临床带教中应重视培养护生与患者建立和谐护患关系的能力。