简介：摘要：目的：分析品管圈活动在降低门诊患者挂号错误率中的应用对就医体验的改善效果。方法：我院门诊于2021年2月开始实施品管圈活动，选取2020年8月至2021年1月2000名患者为实施前的研究对象，选取2021年2月-2021年7月2000名患者为实施后的研究对象，分析品管圈活动降低门诊挂号错误率的效果。结果：在实施品管圈活动后门诊挂号错误率为（3.10%），明显低于实施品管圈活动前的门诊挂号错误率（9.45%），差异显著，P＜0.05；实施品管圈活动后患者对疾病确诊满意度为（93.00%），明显高于实施品管圈活动前患者对疾病确诊满意度（83.85%），差异显著，P＜0.05。结论：通过实施品管圈活动，可以有效减少门诊挂号错误率，提升了患者的满意度，值得在临床上推广应用。
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