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  • 简介:【摘要】目的 回顾分析峰-终定律在优化我院门诊药房取药流程中的应用效果评价。方法 我院门诊药房于2020年12月1日启动给予峰-终定律优化的取药流程,以2020年5-11月门诊药房患者及相关数据资料为对照组,实施常规取药流程;以2020年12月-2021年5月为观察组,实施给予峰-终定律优化的取药流程。比较两组的取药等候时间、综合管理水平、患者取药满意度。结果 观察组的取药等候时间显著低于对照组(P

  • 标签: 峰-终定律 门诊药房 取药流程 满意度 药学服务