简介：摘要：目的：运用故障类型和影响分析法对信息不良事件进行分析评价。方法：建立信息不良事件登记报告系统，对某三级医院212例信息不良事件进行归类统计，使用失效模式影响分析思路进行风险评估和排序，明确应对重点。结果：通过故障类型和影响分析法，可了解医院各类信息不良事件的危险程度，确定医院需要优先应对的信息不良事件，提出应急处置和改进措施。结论：故障类型和影响分析法是降低信息安全风险和制订应急预案的重要依据，能有效提高医院信息安全管理和风险防范能力。

简介：通过对年度藏书利用率、年读者借阅率、年读者到馆率、拒借率等四个指标的分析,揭示了读者的阅读心理,从而为优化馆藏,提高信息服务质量提供了科学依据,且由此提出了一系列的有效措施.

简介：[摘要] 本文介绍了医院门诊服务流程优化的内容，描述了患者信息登记、门诊预约、就诊签到、诊间支付、自助服务、门诊信息发布等门诊服务功能的信息化实现方法，总结了门诊服务流程优化的应用成效，并对门诊服务中信息系统应用的改进与完善展开了讨论。

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简介：摘要互联网在快速颠覆和改变许多传统行业。医院作为特殊行业，医院信息化系统已成为医院现代化管理的基础。护理信息化系统（NIS）是医院信息系统的重要组成部分。护理信息系统在整合各种护理资源、简化护理文书书写,真正意义把护理工作延伸到病房，把护士还给患者，向患者提供优质护理服务。从而提高护理工作质量及患者满意率。目的探讨护理信息化系统在优质护理服务的应用效果。方法在医院的信息系统基础上，开发的临床信息系统、配液中心管理系统、后勤物资管理系统、住院费用管理系统和护理管理系统等。结果护理信息系统在整合各种护理资源、简化护理文书书写，解放了护士资源，向患者提供优质护理服务。结论护理信息化提高护理效率和患者满意度，达到了优质护理的要求，是护理科学发展的方向。

简介：目的：构建集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、督查、问卷和网络舆情监管为一体的医院客服舆情服务系统平台。方法依托信息集成与融合技术，实现业务整合，再造服务流程。结果医院客服中心利用该系统在医院与患者之间建立沟通互动平台，不仅提高患者各类服务可及性、时效性，也提高医务人员服务意识和服务质量。结论该系统使用后实现医院客户服务闭环管理，可提升医院服务品质，提高患者满意度，为医院营造良好的舆论环境，维护医院良好声誉，提升医院品牌和竞争力，社会和经济效益显著，可推广应用。

简介：摘要笔者通过查阅文献，总结自身在工作中的经验，在下文中首先阐述了病案统计信息对于医院管理工作的重要性，然后粗浅论述了医院管理如何发挥病案统计信息的服务功能。

简介：摘要：近年来，随着我国信息技术的不断发展，互联网技术在各领域得到了广泛推广与应用，而“互联网+”技术与医院档案信息服务的有效融合，可促使医院档案管理服务体系更加完善，且有利于推进医院档案信息的信息化、网络化、数字化建设，从而更好的满足社会各界对医院档案信息的需求，进而促使医院档案信息的价值得到充分发挥。本文以加强医院档案信息管理为切入点，分析“互联网+”背景下医院档案信息服务中存在的问题，并提出相应的优化策略。

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简介：摘要：随着科技的不断发展，信息化已经成为了现代社会发展的必然趋势之一。在医院公共服务中，信息化建设的重要性不可忽视。信息化的应用能够提升医院的管理效率，提高患者就诊体验，并且促进医疗资源的合理配置，为人们的健康提供更好的服务。本文从信息化建设对医院公共服务水平的影响入手，分析医院公共服务的信息化建设途径。

简介：摘要 目的 分析护理延伸服务中应用护理信息化管理的应用效果。 方法 将我院在 2019 年一整年内收治的 58 例患者和在此期间工作的 10 名护理人员纳入本次研究并根据随机数字表法分成两组，一组患者在护理延伸服务的基础上应用护理信息化管理，设为信息组，另一组应用常规护理管理，设为常规组。从护理满意度上分析护理信息化管理在护理延伸服务中的作用。 结果 信息组患者对本组护理人员的满意程度高达 96.55% ，明显高于常规组的 72.41% ，差异具有统计学意义（ p<0.05 ）。 结论 在护理延伸服务中应用护理信息化管理能够提高护理人员的工作效果，进一步提高患者对护理人员的满意度，此方案值得临床借鉴。

简介：摘要目的对病案信息利用时存在的问题进行探讨，并研究出人性化利用病案的服务策略，保证病案信息利用的健康发展。方法对我院2010年1月～2012年12月的病案信息进行回顾性分析，并总结其中的问题；对人性化服务提出相应的策略。结果3年来，病案信息的应用除了用于临床医疗、医疗管理外，科学、教研对于病案信息的利用呈逐年增长的趋势，其中2012年相比2010年及2011年复印数量均出现明显的上升（P<0.01）；2012年相比2010年及2011年患者复印病案的例数明显增加（P<0.01），且2012年相比2010年及2011年复印病案用于保险行业的例数也显著上升（P<0.01），差异有统计学意义。结论病案信息作为医院最重要的医疗资料之一，加强对其的管理能有效防止医疗纠纷的发生，安全、科学、规范、合理的利用病案信息，在医院人性化服务中显得尤为重要。

简介：摘要： 信息技术在医保医疗服务监管中的应用对于加强医保医疗服务监管的效果、优化医保医疗服务监管的效率均有非常积极的作用。尤其是当前我国范围内提升医保医疗服务监管水坪已经成为反映当前医疗行业整体管理水平的一项重要标志的情况下，将信息技术合理运用在医保医疗服务监管工作中既有其必要性也有其重要性。基于此，本文将针对医保医疗服务监管中信息技术运用的可行性与必要性进行分析总结，进而针对医保医疗服务监管中信息技术的运用措施进行探讨阐述。

简介：【摘要】目的：探讨护理信息化建设对优质护理服务的影响。方法：选取近一年（2019年12月~2020年12月）我院收治的70例患者为观察对象，按照随机数字表法分组原则将其分为两组：对照组和观察组，每组35例。对照组接受常规护理干预，观察组在对照组基础上接受护理信息化建设，比较两组患者护理工作用时。结果：对照组处理医嘱、物资领取和护理文书所用时间分别为（7.85±1.12）min、（14.23±2.04）min、（20.51±3.42）min，观察组上述指标分别为（5.62±1.03）min、（11.55±2.26）min、（15.26±3.31）min，组间比较P＜0.05，差异存在统计学意义。结论：护理信息化建设显著提高了护理服务质量，护理差错和护理缺陷发生率低，可以大力推广。

简介：在信息化建设的基础上，中国医科大学盛京医院图书馆开展一系列的新形式服务，如自助化读者服务、知识化科研服务、一站式检索服务、现代化多媒体服务、信息化经费管理和热点推送服务等，满足读者的不同需求，拓展图书馆服务的外延，发挥图书馆作为信息阵地、文化阵地和科研阵地的重要作用，为医院医疗、教学、科研发展提供良好的信息支持。

简介：摘要目的探讨齐齐哈尔市老年护理服务信息化体系对护理服务的积极影响。方法选取2017年3月~2018年1月期间在齐齐哈尔医学院附属第三医院进行护理的100例老人进行分析，采用随机抽签的方法将老人分为对照组及观察组，每组各50例。对照组采用传统信息管理的方式进行护理服务，观察组建立并应用护理服务信息化体系进行信息管理，比较老人对护理服务的满意度。结果观察组老人对护理服务的满意度为98％，明显高于对照组的84％（P＜0.05）。结论针对老年护理建立护理服务信息化体系，明显提高了老人对护理服务的满意度，具有推广意义。

简介：摘要：目的：分析门诊心电图室“信息化”护理服务实施效果，为心电图室工作效率和质量提升提供助力。方法：选取2018年1--6月及2023年1月--6月各195例接受门诊心电图检查的患者，医院门诊心电图室于2019年开始实施信息化护理服务模式，2022年开放上级医院绿色通道就诊窗口直通模式，对比实施前后两组患者的门诊心电图室就诊时间，危重患者、胸痛患者使用率、2h确诊率，以及患者满意度水平。结果：常规组的门诊心电图室就诊时间明显较常规组短（P＜0.05）；信息化组的危重患者、胸痛患者心电图使用率及胸痛患者2h确诊率均较常规组高（P＜0.05）；信息化组患者的心电图室护理服务满意度明显较常规组高（P＜0.05）。结论：门诊心电图室中应用信息化护理服务模式具有重要价值，能够为患者节省就诊时间，提升患者满意程度，同时能够促进胸痛及危重患者心电图使用率及确诊率，促进心电图检查流程及效果优化。

简介：摘要：目的：研究医院药学信息服务在药学实践中的应用。方法：选取2021年3月至2022年3月在本院接受治疗的患者60例，将这60例患者随机分为对照组和观察组，对照组患者药学实践中不应用药学信息服务，观察组患者药学实践中应用药学信息服务，之后再对药学信息服务使用后的工作模式做出总结。结果：医院药学信息服务的应用能够提高医疗安全性，也能让药学实践向着正确的方向发展。结论：在医院药学实践中应用医院药学信息服务能够实现药学实践的有效发展，也能提高医护人员的工作效率。