简介：
简介：参考咨询工作中的接谈是参考咨询服务中的一个．关键过程。其基本目的是要弄清用户真正的信息需求。帮助用户解决咨询问题，使其得到需要的信息。本文论述了开展参考咨询接谈的重要性和必要性，并通过具体实例说明了在参考咨询接谈过程中应遵循的原则以及应注意的问题与技巧。文章分传统参考咨询接谈和虚拟参考咨询接谈两部分。希望通过对参考咨询接谈工作的研究，在新的历史时期架起一道图书馆员与用户沟通和理解的桥梁，使图书馆服务工作不断地深入和发展。
简介：关于艺术类图书的排架,怎样更有利于使用,经过两年多的反复探索和试验,终于找出了一种适合艺术类图书特点的排架方法。即:书型、分类、书次号排架法。
作品55号
参考咨询工作中的接谈艺术
谈谈艺术类(J类)图书排架的问题
