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对图书馆读者投诉问题的思考

作者：林碧霞
学科：文化科学 > 图书馆学
创建时间：2007-02-12
出处：《文献信息论坛》 2007年第2期

简介：本文笔者阐述了读者投诉所具有的积极意义，归纳读者投诉的主要类型，分析造成读者投诉的原因，以及探讨各种类型投诉问题的应对措施。
标签：读者投诉投诉类型投诉处理

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