简介：风险管理是保险企业实现集约化经营管理的主要内容之一。保险企业的风险主要是保险业务风险、投资风险和操作风险。操作风险的定义方法较多，新巴塞尔协议把操作风险定义为由于不足的或错误的流程、人员、系统或外部事件导致损失的风险。定义包括法律风险，不包括战略风险和名誉风险。这一定义在国际金融界得到了普遍认可。国际上许多保险企业也采用了这一定义。近年来操作风险管理得到了国际金融界的普遍重视，先进的国际保险公司已经把操作风险管理列为风险管理的内容之一。我国保险企业虽然也意识到风险管理的重要性，但对操作风险仍不熟悉。随着中国保险业的发展，国际保险企业与中国保险企业在国内市场上的竞争将日益激励，为了缩小与国际保险企业操作风险管理技术的差距，更加从容的应对挑战，我国保险企业应该开始进行适合自身特点的操作风险管理研究和实践。

简介：“疲惫的百年灵魂终于安然睡了，他曾经说，‘我为你们活着’”。这是《三联生活周刊》关于巴金老人的文章中的一段话。文章描述，101岁的老人在去世前，已经有6年没有离开华东医院的那张病床，临终前的生命已无法让老人感受到乐趣。打开气管后，清醒的思维和无法言说的身体形成了一种固定的折磨。看着巴老身上插满管子，假牙早已没法戴了，衣衫也难以讲究了，“就像一个永远上着刑的人”。这对老人是一种折磨。巴金曾经提到过希望自己病重后安乐死，痛苦中他曾经无奈地说道，“我为你们而活”。似乎活着成了他的一个职责。一个老人这样“上刑”般地躺了6年，只是为了让别人感觉到他活着，去慰籍除他以外的所有人，让人生出酸楚。

简介：业务管理是整个保险企业管理中的一项基础管理工作，是保险企业经营管理工作的重要组成部分。业务管理质量如何，是通过展业、承保、理赔和防灾等一系列业务活动来体现的，且具有工作量大、涉及面广的特征。因而其业务质量的好坏，便对保险企业的经济效益和社会效益高低，起着举足轻重的作用。本文试图结合企业财产保险的实践，就展业中承保、理赔环节存在的问题，谈一谈如何提高业务质量的意见：

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