简介：随着我国经济社会全球化、市场化的加速发展以及金融改革的深入推进，银行业竞争会愈来愈激烈。商业银行的发展模式必须适应经济发展趋势，才能拥有自己的竞争优势。本文赞同“跳出农行看农行”的观点，认为农行人应站在全局的高度，用前瞻的视角，学习研究同业的先进营销管理经验，并结合自身发展实际，加强现代营销管理体系的顶层设计，更加注重体系建设的先进性、整体性和可操作性，完善营销决策、组织架构、产品创新、渠道整合、客户管理、营销评价等体系的建设，紧跟时代步伐，实现建设一流现代商业银行的目标。

简介：对商业银行来说，研究和应用营销心理学，了解和掌握营销活动参与者各方的心理现象及其规律，对于其成功进行营销活动至关重要。本文在扼要阐述营销心理学对银行营销的意义基础上，着重分析了消费心理、心理效应及其在银行营销中的应用问题。

简介：目前,如何服务小微企业成为社会关注的热点,但是在服务小微企业方面,与当地经济发展的情况和当地金融同业相比,农行均比较落后,为此本文对河南小微企业发展情况,金融同业的做法以及影响小微企业业务发展缓慢的原因进行了研究,提出了农行小微企业业务发展的建议。

简介：随着国内高收入人群的增多，出于保全资产、合理避税、传承及合法地将财产转移到海外等需求越来越多，其中许多人对海外大额人寿保险表现出很高的兴趣。在这种背景下，为满足国内私人银行客户的需求，

简介：在运营成本压力上行及客户体验多元化的趋势下,中国银行业的客服中心正发生着从被动服务的成本中心转变成兼具主动营销的价值中心的巨大变化。信用卡客服中心作为银行与客户直接沟通交流的平台,每天面对大量的客户需求资源信息,如何在不影响呼入电话量、接通率等硬性考核指标的情况下,主动开展营销,成为客服中心变革的关键。

简介：伴随社交化、移动化、云应用以及同传统信息化业务的融合成为未来企业建设的趋势,利率市场化、金融互联网横空出世,现代银行业面临巨大的挑战。面对挑战,国内商业银行纷纷选择以＂信息化、知识化＂作为新的发展引擎,智慧资本成为金融业发展的灵魂。在知识经济时代,知识正作为一种强大的力量决定着企业未来命运。本文站在商业银行知识管理的角度,首先从理论上梳理了知识管理的概念、分类和商业银行构建知识管理体系的意义。然后以世界银行和招商银行为例分析国内外商业银行典型的知识管理模式。最后结合农银大学的发展实际,借鉴国内外商业银行知识管理体系建设的先进经验,从农银大学的发展现状出发,简要谈谈如何打造农银大学知识管理体系。

简介：全球LEI体系本地系统建设进展及中国参与情况1．Pre-LOU筹建背景2013年1月，全球LEI体系的三层结构正式建立，LOU作为该结构的基础层，由各国的本地系统共同构成。为了促进准LOU之间的协作与沟通，共同解决准LOU在发展过程中遇到的问题以便推动准LOU的发展，2013年5月，ROC下设的评估与标准委员会（CES）牵头成立了准LOU工作组（Pre—LOUgroup）。

简介：本文介绍了农业银行现有网点对公营销服务能力在支持国家新型城镇化战略和普惠金融政策,保障对公业务发展,应对资本市场发展、互联网金融兴起等方面存在的主要问题。阐述了为完成农业银行使命,支持国家发展战略,履行社会责任,有效应对金融脱媒和互联网金融带来的冲击与机遇,提升网点对公营销服务能力的必要性。提出了以＂明确网点对公营销服务功能定位、夯实网点对公业务发展基础、提升客户关系管理能力、提高价值创造能力、培育新型业务能力、增强风险防范能力＂为核心的网点对公营销服务能力提升思路,给出了提升能力的主要措施和建议。

简介：全球法人机构识别编码（LEI）体系于2012年6月由金融稳定理事会（FSB）发起，先后成立全球LEI体系监管委员会（ROC）和基金会（GLEIF）。在各方努力推动下，体系建设现已进入实质性阶段。

简介：2008年全球金融危机凸显了加强法人机构透明度和额外监管要求的必要性，也使在全球金融市场构建统一的法人机构身份识别体系迅速成为国际金融监管界的一项共识。为加强全球金融监管、有效识别风险主体，在二十国集团（G20）和金融稳定理事会（FSB）的积极推动和国际标准化组织的技术支持下，全球LEI作为全球金融领域的一项新的国际标准逐渐在世界范围内确立。

简介：日前,由华拓金服联合媒体主办的“中国银行业电话营销高峰论坛”在上海召开。多家大型银行、股份制银行、城商行电话营销专家齐聚一堂,针对“‘互联网＋’时代银行电话营销转型与发展”的话题展开深入研究和探讨,本刊摘录论坛精彩观点如下,以飨读者。

简介：随着经济的不断发展,企业的发展越来越表现在企业员工工作技能和整体素质的提升,企业对员工的培训越来越重视,企业创办大学也越来越普遍。农银大学自2013年创办以来,累计培训行内各条线人才2119人次,农银大学对员工的培训效果评估也日益受到关注。文章通过对农银大学岗位职业轮训培训评估体系的研究,分析现有评估模型和评估量表的内容和结构,引入培训效果追踪评估及分层级细分评估的思路,提出提高培训效果的几点建议。

简介：随着互联网金融的迅猛发展，客户金融交易习惯逐步改变，金融脱媒加速，互联网金融交易主体网上银行、掌上银行和消息服务客户的质量好坏，决定了农行未来互联网金融发展的优劣；银行提供的互联网金融产品应用场景的多寡，决定了与农行合作电子商务业务的商户多少。本文从互联网金融的发展环境、北京地区电子商务业务发展情况，分析北京分行电子商务发展情况以及发展中存在的问题，引申出对农行电子商务业务在市场营销和产品创新方面的思考。

简介：当前,农行信用卡业务发展存在有效客户少、户均贡献度低、风险控制压力大和客户体验度较差等问题,这些问题反映出农行在生命周期管理能力上较为薄弱。本文拟从市场营销角度对当前农行信用卡业务存在的问题进行分析,并对破解生命周期管理上的困难提出措施和建议。

简介：全球法人机构识别编码体系（GlobalLegalEntityIndentifierSystem，简称LEI体系）在二十国集团（G20）和金融稳定理事会（FSB）的支持和推动下，一直朝着预设目标不断推进，现已进入实质性阶段。未来，LEI体系将作为全新的国际性组织，在维护全球金融稳定合作大格局中发挥积极重要作用。

简介：近年来，我国高度重视保险业发展，保险行业的格局和面貌发生了跨越式进步。保监会在《保险公司信息系统安全管理指引（试行）》文件中明确规定：“建立职责明确的授权机制、审批流程以及完备有效、相互制衡的内部控制体系，并对审批文档和内部控制过程进行及时记录”，“明确信息系统安全相关人员角色和职责。

简介：现代信息社会已经进入了大数据时代,将统计分析应用于农业银行内部审计,能够有效地辅助监管层对数据信息做出准确的判断和决策。我行的审计监控系统充分运用大数据分析理念,结合统计学中定量、定序、定距、定比的计量分类,按照点、线、面相结合的原则,构建了科学、有效的宏观、中观和微观审计方法体系,实现了从总体到个体的系统化数据分析基础。跨境业务作为近年来总量激增、风险频发的业务类型,全面揭示其系统性风险,也需要按照审计方法体系的编制理念,结合统计分析方法组合构建方法模型,进而对该模型是否适用于农业银行整个审计方法体系进行逻辑推演。

简介：从1985年到2010年,我国信用卡市场走过了萌芽、蛰伏、全面启动和快速成长的发展历程,在此期间,信用卡业务的监督和管理制度也在不断完善,但始终没有一部专门针对商业银行信用卡业务的部门规章。