简介：通过对天猫商家页面数据研究发现，边缘路线下大部分边缘线索的信息丰裕度的确对形成购买决策的部分因素造成影响：首先，商品详情信息丰裕度、公益计划信息丰裕度、支持性服务功能中的提供发票信息丰裕度、正品保障信息丰裕度以及评价分数中的产品评分信息丰裕度，均对顾客消费满意度有显著的正向影响；其次，天猫积分信息丰裕度、支持性服务功能中的七天退换信息丰裕度，以及评价分数中的产品评分，均与消费者风险感知度有负相关关系。然而，相同的信息可能对形成决策的另一因素没有明显的影响。如：第一，天猫积分和七天退换信息丰裕度，对顾客消费满意度影响不显著；第二，商品详情、公益计划以及提供发票信息丰裕度，对顾客风险感知的影响不显著；第三，售后服务、商家描述、商家物流以及商家服务信息丰裕度，对顾客消费满意度和风险感知度均没有显著影响。这些发现表明，丰富边缘线索信息对增加消费者购买具有很大的潜力，目前天猫商家所提供的边缘信息还存在商品详情不够完善，卖方信誉、买方评论系统有待升级，支持性服务功能针对性不够强等诸多缺陷。优化卖方信誉系统和买方评论系统，针对产品属性提供更有实际意义的支持性服务功能，这些措施都对第三方交易方及网上卖家降低消费者感知风险．增强消费满意度的平台设计具有很重要的意义。

简介：随着经济和科技的迅速发展,广告营销在企业营销活动中发挥了越来越重要的作用。本文首先分析了广告营销影响消费者生活习惯的机理,然后研究了广告营销影响中国消费者生活习惯的程度,并有针对性地分别站在消费者、企业和社会管理部门的角度提出了营销建议。

简介：本文从信息处理模式视角探究了在线图片呈现顺序对消费者购买意愿的影响。研究1初步探索了图片呈现顺序与产品类别对消费者购买意愿的交互作用，通过实验数据表明，搜索品中，先产品图片后模特图片的呈现顺序更容易提高消费者购买意愿，而体验品中，先模特图片后产品图片的呈现顺序更容易提高消费者购买意愿，并验证。了消费者想象处理程度的中介效应；研究2加入了购买对象的考察，发现消费者为陌生他人购买的情况下，想象处理过程受到抑制，呈现顺序对于购买意愿没有显著影响；研究3聚焦在为他人购买的两种不同类型，发现当消费者为熟悉他人购买时，在不同产品类别下，图片呈现顺序仍然对消费者购买意愿有显著影响。排除了本研究的作用机制必须局限在与自我相关的想象处理过程这一解释；最后，研究4探讨消费者感知模特与产品匹配性的边界，发现当消费者感知模特与产品匹配性低时，想象处理过程仍然会被抑制，图片呈现顺序对消费者购买意愿将无显著影响。

简介：产品虚位现象日益盛行，不仅给厂家或商家的营销理念与营销方法带来了重要变革，也给消费者的消费心理与消费行为带来了重要影响。面对厂家或商家呈现不同的虚位产品广告信息框架，消费者会产生不同的信息加工与认知反应，并最终影响消费者的购买意愿。通过两个实验，我们发现：①消极信息框架广告较之于积极信息框架广告更能促进消费者的虚位产品购买意愿，但会受到解释水平的调节作用，而且会产生匹配效应；②感知稀缺性会中介广告信息框架对消费者虚位产品购买意愿的影响，并且该中介过程也会受到解释水平的调节作用，同样也会产生匹配效应。本文的研究结论不仅对深化和完善产品虚位理论有重要的理论意义，而且对改善厂家或商家的虚位营销操作水平和提高消费者的虚位产品消费理性水平有重要的实践意义。

简介：企业慈善捐赠问题一直是企业社会责任领域研究的热点，但对无条件的慈善捐赠来说，企业应依托于怎样的实现方式和手段来取得最佳的收益一直是困扰企业的难题。围绕这一问题，本文运用启发一系统模型和归因理论，对企业社会责任匹配性与社会事业亲和力的调节作用进行了研究，并构建了一个被中介的调节模型，建立了企业慈善捐赠对消费者品牌态度的影响机制，诠释了慈善捐赠数量和捐赠形式与企业社会责任匹配性和社会事业亲和力的交互作用通过利他性归因对消费者品牌态度产生间接影响的机制。结果表明：捐赠数量和功能匹配的交互作用既对消费者品牌态度有显著的直接影响，也可以通过利他性归因间接影响消费者品牌态度，捐赠数量与形象匹配、捐赠形式与功能匹配仅可通过利他性归因间接影响消费者品牌态度。最后本文为企业慈善捐赠对象的选择与实施提出了具有指导意义的建议。