简介：本文围绕读者投诉谈起,归纳出应对步骤,辅于案例说明,提出建立处理读者投诉的长效机制。

简介：图书馆是高校形象的重要代表,加强图书馆的人性化管理有利于提高图书馆的工作效率和服务质量,更好地为高校师生提供一个适宜的学习和阅读环境.本文通过简述人性化管理在图书馆管理工作中的重要意义,结合图书馆管理中存在的一些问题,根据实际管理经验,提出了几点加强图书馆人性化管理的措施,希望为师生们提供一个和谐的学习阅读环境.

简介：作为学校教育体系中重要的硬件教学设施，图书馆发挥着重要的作用。然而笔者发现，当前我国高职类院校对于图书馆资源的实际利用率却是不容乐观，为此提出了相应的对策以实现学校师生对于图书馆的高效利用。

简介：随着教育部“留学中国计划”的启动和大量外国留学生来华学习,做好高校图书馆留学生信息服务工作,对留学生学习及提升高校图书馆管理水平都有重要意义.针对留学生利用图书文献资源存在的困难,提出建设适宜留学生需求的网络信息资源体系,这对提高图书馆的管理质量,提升高校留学生信息服务水平具有积极的现实意义.

简介：图书馆是公共文化服务体系之中的重要组成部分,市级图书馆在整个公共服务体系之中具有着其特殊的地位,起到了处于不可替代的作用,为了更好地发挥图书馆的功能,在公共文化服务体系之下来重新思考市级图书馆的功能以及作用。

简介：高职院校办学属性决定了高职院校图书馆具备开展企业服务的优势资源,图书馆应该充分地利用这些优势资源,通过在服务理念、资源整合、校企合作、服务队伍、服务模式等方面提升内涵建设,创新企业服务模式,不断拓展和深化企业服务,提升高职院校图书馆企业服务能力.

简介：终端线下化成为传统商业银行仅存的优势之一，老龄化社会为这种贴近式的服务做了关键背书。因此，尽管监管层对部分机构的激进扩张有所约束，社区银行的布局竞争丝然不会停歇。

简介：城市大开发出现了社区大型化的走势,大规模、大组团的现代社区应运而生。大型社区的零售市场已分流部分城市中心商业,大型社区高素质居民具有较强的消费力,新的商业需求。社区商业逐步由小杂货店到品牌超市百货连锁,由单一服务到休闲、娱乐、购物综合服务。本文探讨了现阶段我国城市大型社区商业模式的内涵、特征和应用实践,对主要的四种模式类型进行了说明。

简介：“感谢政府、感谢公交公司为我们老百姓做了一件大好事!”这是成都新开的社区巴士1017路车上众多市民和乘客表露的心声。2013年7月19日，1017路社区巴士换了一套“新衣服”，一改原先蓝灰色调，变成了更加醒目的绿白相间的颜色，虽然都是采用7米长木质公交车，但是绿白相间的色彩给人感觉眼前一亮，一眼就识别出来社区巴士和普通车辆的不同。

简介：据中国民用航空局统计数据显示，截至2012年底，我国共有颁证运输机场180个（截至2013年底，该数值为193——编者注），134个机场亏损，其中中小机场占87％。尽管如此，按照国家民航局的规划，到2020年布局规划民用机场总数244个，其中新增机场97个，多数为支线机场。

简介：当前,自上而下推行草畜平衡的实施效果并不理想。通过研究一个社区主导管理草场的案例,本文认为通过机制设计建立社区主导的草原管理机制是实现草畜平衡的有效途径。基于这个认识,我们认为政府应在合理介入的前提下,通过界定牧民的草场使用份额,创新草场治理机制,鼓励探索多元化的草畜平衡模式。

简介：老龄人口的迅速增加及养老服务的缺位，推动了政府购买公共服务的发展。文章以台湾新北市颐安老人日间照顾中心与政府合作个案分析，用委托代理理论，构建政府与非营利组织合作历程。分析台湾政府契约合作设定的决策，以期对大陆公社民营发展有一定的借鉴作用。