简介：海底捞，这个名字相信大家都不陌生。其“变态”服务和品牌在国内餐饮市场和消费者心理获得极大成功和认同。关于海底捞的报道和分析，世面上层出不穷，但大多从海底捞的人员激励、变态的服务等方面做文章，而对海底捞利用O2O进行服务（产品）的创新却甚少做系统阐释。
打造快递业变态服务——O2O创新的“海底捞”思维
