简介:【摘要】目的:在医院门诊实行QFD创新型品管圈,分析其是否能够提升门诊患者预约的就诊效率。方法:通过在医院门诊开展QFD创新型品管圈策略,比如构建门诊1+2+N服务质量管理体系、开展全程人文关怀服务模式、优化流程、实现信息全覆盖等,以提升患者满意度,改善就医体验,提高医疗质量。结果:门诊满意度由原来的86.3%提升至97.05%;患者平均等候时间由原来<30min降至≤13min;专科预约诊疗率由原来的63.67%提升至77.19%。结论:QFD创新型品管圈在医疗服务质量管理中具有重要作用,为提升医疗服务质量和患者体验提供了有力的支持和保障。
简介:【摘要】目的:研究全程介入护理在急性心肌梗死经桡动脉行急诊经皮冠状动脉介入治疗患者的应用效果。方法:选取我院经桡动脉行急诊经皮冠状动脉介入治疗的急性心肌梗死患者200例,将其均等分为研究组和对照组,各100例。对照组进行常规护理,研究组在对照组的基础上进行全程介入护理,对两组患者的护理满意度和并发症发生率进行研究。结果:经对比,研究组护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。研究组并发症发生率明显低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在对经桡动脉行急诊经皮冠状动脉介入治疗的急性心肌梗死患者进行治疗时,进行全程介入护理,有效的提高了护理满意度,降低了并发症发生率,值得临床使用推广。