简介：[摘要]由于互联网具有开放、平等、互动、便捷等特点，政府可以在以互联网为核心的虚拟空间中，公开并广泛地提供政务信息，积极回应公民的需要，缩短了与群众的沟通距离，为公民表达个人意愿，提供更广阔的空间和更便捷的手段。公民可以便捷地同政府公共事务部门网站建立联系，得到高效和“面对面”的公共服务，而政府部门通过网民的参政议政，迅速了解公民的问题和疑惑，并进行分析、调查和认真研究，进行统筹规划和安排，尽快化解社会矛盾和解决社会问题，促进社会和谐氛围的形成，吸纳更多的有利改革的建议，促进社会经济的全面健康发展。[关键词]管理创新服务型转变制度效能利益诉求党的十七大报告指出：“保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权”、“坚持国家一切权力属于人民，从各个层次、各个领域扩大公民有序政治参与”。当前，随着互联网在我国的迅猛发展，网络舆论的影响力不断扩大，网民参政议政的热情也在不断提升。截至2010年6月，我国网民总人数达到4.2亿人，居世界第一。如此大规模的网民数量，会带来许多的意见和声音，如何利用好网络的功能，不仅是政府不能忽视的问题，也是公民需要慎重对待的问题，有序的网民政治参与才能真正起到影响政府决策的作用。胡锦涛、温家宝等国家领导人和中央政府对于网民政治表达了关注和肯定，并积极推动政府信息化的步伐。当前，我国的改革与发展正处于关键时期，改革在广度上已经涉及经济、政治、文化、社会、党建等所有领域。在此阶段要尽量避免可能出现的各种社会问题……
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