简介：摘要：随着金融行业的发展，客户对金融服务的时效等要求日益提高，金融业也需要更多的人手处理客户需求。金融业面对每天各渠道的通话数据也希望从中分析客户需求，提前推送客户需要的服务。而当前自然语音处理技术已实现段落理解式，且转译成文本的精准度大大提升。现多家金融机构都开始尝试使用NLP技术，实现AI机器人提供实时服务及标签化管理通话数据资源。
论NLP技术在金融业的应用
