简介：摘要：近年来，随着社会经济的持续快速发展，我国铁路运输发展取得了显著成绩。城际铁路是指在人口稠密的都市圈、城市带规划和修建的高速铁路客运专线，其特点是距离相对较短、公交化特性显著。我国目前开通运营的城际铁路的都市圈主要有京津、成渝、昌九、成灌、沪宁等。目前投入运营的高速铁路达到6920公里，正在建设的超过1万公里。长期以来，我国铁路一直处于“买方市场”，在当今市场经济环境下，一些新修建开通的城际铁路也缺乏多样化的市场营销观念和运营体验，在与其他交通方式竞争中不能吸引足够的转移客流量，缺乏系统的市场分析与产品设计以满足实际运营需求；建立新的客户关系管理等营销手段滞后，未带来应有的诱增客流量。城际铁路作为铁路部门在中短途客运市场竞争中的王牌，有针对性地开展专门的市场营销活动，有利于增强铁路的市场竞争力，扩大铁路客运市场，更好地满足居民的出行需求，进而促进社会经济的高质量发展。
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