简介：摘要目的探究护理管理在门诊工作中的应用效果以及总结体会。方法我院于2012年3月份开始在门诊工作中实施互利管理，通过与之前一年门诊患者满意情况和护理人员素质评分比较，来评价护理管理在门诊工作中的应用效果。结果实施前调查240位患者，非常满意78例（32.5%），比较满意92例（38.3%），不满意70例（29.2%），总体满意度70.8%；实施后一年内再对240位患者进行调查，非常满意132例（55.0%），比较满意98例（40.8%），不满意10例（4.2%），总体满意度95.8%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论护理管理在门诊工作中获得了患者的高度评价，能改善护理人员的综合素质，对于提高医院声誉和利益意义重大。
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