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《中国社区医师:医学专业》
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2011年17期
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对出院患者进行电话随访的体会
对出院患者进行电话随访的体会
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摘要
目的:为了和谐医患关系,体现人文关怀,加强护患之间的沟通交流,提高健康教育水平。方法:通过对出院患者的电话随访,了解患者对护理工作的满意度.了解患者对健康护理的真实需求。结果:改进护理服务态度和服务流程,提高了医院总体服务质量。结论:患者的满意度提高了,医院的社会声誉提高了,医疗护理服务整体水平提高了。
DOI
34g1z1g049/982955
作者
郁红艳
机构地区
不详
出处
《中国社区医师:医学专业》
2011年17期
关键词
出院患者
电话随访
分类
[医药卫生][公共卫生与预防医学]
出版日期
2011年12月22日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
中国社区医师:医学专业
2011年17期
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