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读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例

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摘要读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法，自2007年起，东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果，剖析影响读者满意的内在因素，结合调查过程中发现的问题，探讨建立读者满意图书馆的举措。

DOI 7j6qoxq040/949890

作者李海英;裴丽

机构地区不详

出处《图书馆学研究：应用版》 2011年1期

关键词读者满意度调查图书馆服务质量

分类 [文化科学][图书馆学]

出版日期 2011年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

图书馆学研究：应用版

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