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论质量的相对性

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摘要摘要：质量是企业的生命，然而对质量的概念及相关部分关系不理解，谈改善质量则无从下手。笔者从质量的概念出发，梳理影响质量相关要素之间的关系，如组织、产品、产品质量、客户需求、客户感知质量、客户满意、客户忠诚、品牌之间的关系，重新定义质量。质量具有相对属性，质量背后存在的规律，正视问题，实事求是，挖掘现象背后的本质，更好的解决问题，提高产品质量，提高中国质量，提高中国品牌价值。

DOI wjv511o69d/7971526

作者张雪梅张晓翠马超

机构地区尼得科电机（青岛）有限公司山东中烟工业有限责任公司青州卷烟厂青岛超睿企业管理咨询有限公司

出处《中国科技信息》 2023年19期

关键词质量相对属性需求定义规律

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2024年01月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）