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提高普速旅客列车服务质量对策的研究

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摘要摘要：本研究旨在探讨和提出提高普速旅客列车服务质量的有效对策。首先通过对当前普速列车服务质量的现状进行深入分析，涵盖服务设施与环境、服务人员素质和旅客体验三大方面。其次，聚焦于服务质量提升的关键因素，包括人员培训与管理、设施改进与维护，以及旅客反馈机制的建立。进一步，提出一系列实践策略和建议，如服务创新、定期评估与调整等，旨在系统性地提高普速旅客列车服务的整体质量。

DOI odww7589dk/7905732

作者李剑影

机构地区中国铁路北京局集团有限公司天津客运段天津 300010

出处《中国科技人才》 2023年17期

关键词普速旅客列车服务质量提升

分类 [建筑科学][建筑技术科学]

出版日期 2023年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）