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试论提高基层烟草卷烟送货服务的质量

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摘要摘要:自中国加入世界贸易组织以后,垄断行业的市场也逐渐放开,作为垄断行业代表的烟草行业也将面临来自国外同行业的竞争｡由于中国烟草行业的经济重要性和物流服务在烟草行业中的重要作用,如何提高烟草公司物流服务质量､提高零售客户对烟草公司物流服务的满意度就显得尤其重要｡这也是中国烟草企业控制和占据国内市场份额的有效途径｡因此,对于烟草商业企业物流服务质量的研究可以大大提升公司的零售客户满意度和市场竞争力,具有重要的现实意义｡

DOI pj0qwvv04y/7073075

作者董嵩

机构地区单位名称：山东滨州烟草有限公司卷烟物流配送中心

出处《中国科技人才》 2023年3期

关键词烟草企业送货服务服务质量

分类 [][]

出版日期 2023年04月24日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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中国科技人才

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