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浅析完善电力客户服务及降低客户投诉的对策

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摘要摘要：随着时代的发展与社会的进步，电力企业的工作部门不断开发，企业的职能也不断拓宽。现如今，电力企业不仅要承担起供电职能，同时还应当提供良好的客户服务，解决客户在用电过程之中所存在的诸多问题。这就要求电力企业在发展的过程之中，通过多样化途径以及策略，来提高自己的工作效率，提高自己的服务质量，降低客户的投诉率，塑造更加完美的企业形象。本文浅析完善电力客户服务以及降低客户投诉率的对策，以期为电力公司的运行与发展提供思路。

DOI pd5ryvy247/6397223

作者徐倩牛淑娅

机构地区国网天津市电力公司城西供电分公司，天津 300113

出处《居周刊》 2022年7期

关键词电力企业电力客户服务客户投诉率对策

分类 [][]

出版日期 2022年09月05日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）