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药剂科服务质量改进对医患关系影响

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摘要摘要：目的研究并分析药剂科服务质量改进及其对医患关系产生的影响。方法以盲选方式划分本院药剂科接诊的对象280例为对照组和观察组，对照组患者和观察组患者分别进行常规服务及服务质量改进；比较两组对服务满足度、对药师满意度、取药时间、医患纠纷发生情况。结果观察组患者服务质量改进后观察组患者对服务满足度总满意明显高于对照组患者(P

DOI 34gpxqr349/4929079

作者张元影

机构地区东辽县人民医院

出处《中国卫生影像》 2020年9期

关键词药剂科服务质量改进医患关系

分类 [医药卫生][影像医学与核医学]

出版日期 2020年11月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）