摘要
【摘要】目的 ：研究 6s 管理模式在门诊护理服务中的应用价值，为进一步提高门诊护理服务质量奠定基础。 方法 ：我院门诊于 2019 年 4 月开始实施 6S 管理模式，分别选择 2018 年 3 月 -2019 年 3 月与 2019 年 4 月 -2020 年 4 月间各收治的 970 例患者为研究对象，通过比较两组患者对护理工作满意度以及各项护理质量考核结果，分析 6S 管理模式的应用价值。 结果： 比较患者对门诊护理工作的满意度情况，实施后显著优于实施前（ P ＜ 0.05 ）；比较实施前后科室护理质量考核结果，发现实施后门诊护理人员的劳动纪律评分、环境管理评分、职业形象评分与分诊候诊评分等显著优于实施前，组间数据差异显著（ P ＜ 0.05 ）。 结论 ：在门诊护理服务中，应用 6S 管理模式能够显著提高护理服务质量，推动门诊护理模式变革，具有满意效果。
出版日期
2020年08月15日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
