摘要
摘要：业扩报装服务是供电企业为满足客户的用电需要，受理客户新装或增容的用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的综合性业务。 作为供电企业营销工作的一项重要组成内容，业扩报装工作直接将用电客户与供电企业紧密的联系起来，是企业营商环境好坏的重要体现， 不仅决定了客户的用电满意度，更对当 地的经济发展起着重要的影响作用。 2018 年，山西省经信委联合 11 部委下发“关于打造六最营商环境”文件以来，山西省电力公司及时宣贯， 忻州 供电公司剖析原管理体制下存在的 协同作业不流畅、信息公开不到位、执行标准不统一、线下环节不清晰等问题， 以国网公司高压业扩“四段式”流程为服务主线，按照“以客户为中心、信息可视化、审批集约化、服务专业化、作业标准化、监督常态化”的思路，全面梳理业扩全流程，重点把控关键环节，通过推行 供电能力公示、多专业协同办公、客户经理负责制、常态监督管理等方式，有力地提升了业扩接电效率和服务水平， 实现了“协同高效、流程提速、公开透明、标准作业、监督常态、 服务创新”的业扩报装精益化管控目标。
出版日期
2020年01月14日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
