摘要
摘要目的观察分析体检优质护理工作实施极致化护理服务的效果。方法筛选2016年我体检中心接待的体检人员400例为本次研究对象，6月份之前接待的200例为对照组，6月份之后收治的200例为极致组，对比两组体检者对体检流程、护理的满意度以及护理投诉发生率。结果极致组体检对象发生护理投诉纠纷3.5%，较比对照组10.5%的发生率，具有显著的降低，P<0.05，具有统计学意义。极致组体检对象对护理满意度达到97.50%，较比对照组86.50%的满意度，具有明显的提高，P<0.05，具有统计学意义。结论体检优质护理工作实施极致化护理服务的效果显著，护理纠纷事件发生率明显降低，护理满意度大大提高，利于体检流程的正常进行，提高效率，值得临床推广。
出版日期
2017年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
