摘要
摘要目的通过对患者人文关怀、心理护理，提高外科服务质量。方法我院自2009年年底以来持续深入开展“医院管理年”和“医院管理评审”活动，以“创专科服务品牌，建优秀护理团队”为主线，将“以病人为中心”的服务理念和人文关怀融入到护理工作中，以促进护理工作贴进临床、贴进社会，提供全程优质护理服务。结果开展系统化整体护理过程中，注重体现“生物-心理-社会”医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节中，使其贯穿于护理的全过程。这一举措改变了护理人员的整体素质和服务观念，提高了护理质量和患者的满意度，树立了良好的职业形象。结论人文关怀、心理护理是护理工作的核心内容，推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着非常重要的作用。
出版日期
2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
